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Sprocket では、Web接客に関連した機能開発に加えて分析機能の開発に力を入れています。効率良く PDCA をまわすためには、まずシナリオ導入前にしっかりとした分析を行うことが欠かせないからです。
もし CVR が上がっても効果が出ないページに接客シナリオを入れてしまったら？A/B テストに費やす時間を無駄に過ごすことになります。
もし不正確なデータを使って A/B テストを実施し、間違った判断をしてしまったら？この場合はさらに良くありません。効果が出ていると思った改善が、実は全く成果につながっていないという可能性もあります。
コンバージョン向上のために重要な「A/Bテスト」。複数のパターンを同時に実施最も効果の出るのがどれかを検証するA/Bテストはすでにおなじみという人も多いでしょう。
A/Bテストで効果を上げるためのコツと結果分析での注意点を紹介します。
「実店舗での接客」もサイトのコンバージョン最適化の参考になります。「Web接客ツールの提供」という仕事柄、実店舗での接客をリサーチすることがよくありますが、店頭の販売員の接客プロセスは概ね図表のようになっています。
トップマーケーターが300人以上集結する合宿形式のカンファレンス「マーケティングアジェンダ」。2018年は、5月9〜12日の3泊4日で沖縄県のロイヤルホテル 沖縄残波岬にて開催されました。
売り上げがKGIにならないサイトのKPIツリーとして、資料請求・体験/来場予約系サイトを取り上げます。このタイプのサイトは、サイト内でビジネスが完結しない点がECサイトや予約系サイトとは大きく異なります。
旅行やホテルなどの予約系サイトでのKPIツリーを考えてみましょう。予約系サイトはECサイトの一種になりますが、物品の授受を伴わないなどの違いがあるためコンバージョン最適化においては、ECサイトとは区別して考えます。
実際にKPIツリーがどのようになるか、事例を見ながら紹介します。あなたが運営しているサイトとタイプが異なっていても、考えかたとして共通する部分があると思います。今回はシンプルで分かりやすい「単品系ECサイト」について説明し、健康食品ECサイトの事例を紹介します。
コンバージョン最適化に欠かせない「KPIツリー」の作り方のポイントを説明します。KPIツリーは「1つのKGI」と「複数のKPI」でできています。慣れればそれほど難しくないので、まずはぜひ実際に手を動かして作ってみてください。
