よくある質問

お客さまよりいただいたご質問を掲載しています。お探しの内容が見つからない場合には、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。各種手続き・費用について、サービス内容や実装状況についても、丁寧にお答えいたします。

どのような業界に導入されていますか?

EC系サイトをもつアパレルや化粧品、雑貨、食品等の業界および、銀行、証券、保険、クレジットカードなどの金融機関、さらにはスクール・資格などの教育業界に導入いただいております。業界に絞らずとも、Webサイト上で、購入率、登録率、回遊率、離脱率にお困りの企業さまに採用されています。

無料トライアルはできますか?

無料トライアルはございません。デモアカウントの発行で管理画面の貸し出しは行っておりますので、お問い合わせの上ご利用ください。

※デモサイトでの体験となります。

費用はどうなっていますか?

費用の内訳は、初期費用とコンサルティング・プラットフォーム利用・サポートの月額費用となっております。詳しくはサービス内容、またはお問い合わせください。

導入までの期間を教えてください

当社のコンサルタントにてシナリオを設計・設定させていただいた場合、おおよそ1か月程度のお時間をいただいております。

最初にサイトとユーザーの分析、また施策の優先順位、内容などのご確認のもと、実施させていただきます。

どのようなサイトでも導入可能でしょうか

可能です。ただしprototypejsやdojojsの古いバージョンをご利用の場合弊社サービスが正常に動かない可能性が御座います。

詳しくは、Sprocketご利用ガイドの「Sprocket 動作環境」をご参照ください。

導入までの手順を教えてください

Sprocketタグ(JS)を貴社サイトに実装いただきます。タグマネージャーをご利用の場合は簡単に実装出来ます。

詳しくは、「Sprocket導入までの流れ」をご参照ください。

チャットボットはできますか?

チャットボットについては、対応しておりません。ツール連携により、チャットボットをお客さまに最適なタイミングで起動することが可能です。
Sprocketのサービスは、Webサイトのコンバージョンを最適化/向上するための、施策企画・実施・分析検証となります。

詳しくは「サービス内容」をご参照ください。

異なるドメインをまたいだ施策はできますか?

Sprocket では違うドメインをまたいだ接客シナリオはできません。
原則として1契約1ドメインとなっております。

※サブドメインについては、Cookieドメインの指定がされていれば対応可能です。

詳しくは、Sprocketご利用ガイド「複数ドメインをまたぐ接客シナリオについて」をご参照ください。

標準機能で実施出来ない場合、対処方法はありますか?

別途費用が発生しますが、カスタマイズにて対応させていただいております。

担当コンサルタントとエンジニアにて要件をヒアリングし、仕様を決めて実装いたします。

(※実装内容によってお断りすることがございます。詳しくはお問い合わせください。)

最低契約期間はありますか?

提供サービスの性格上、季節性要因や時間軸を伴う施策を行うため、原則的には1契約1年毎の契約および更新とさせていただいております。

まずはお気軽にお問い合わせください

「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。(無料)

03-6303-4123

受付時間:平日10時~12時/13時~17時