採用情報

事業拡大に伴い、株式会社Sprocketでは人材を募集しています。これからの企業と顧客の新しい関係性づくりに、本気でチャレンジしてみませんか？

図：私たちについてのイメージ画像

About us -私たちについて-

株式会社Sprocket（スプロケット）は、CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供を行っている会社です。

事業の領域は、デジタルマーケティングです。
デジタルマーケティングの領域は、テクノロジーの進化により日々広がっています。

図：私たちについてのイメージ画像

例えば「お店で物を売る」ことは、20年前は店員の仕事でした。しかし、あらゆるサービスのオンライン化が進む現在、「Webサイトで物を売る」ことはマーケターの仕事になっています。
日本では、サービスを提供する側とされる側の理想的な関係性を「主客一体」という言葉で表現してきました。経済が右肩上がりだった大量生産・大量消費の時代は終わりを迎えつつあり、企業と顧客は新しい関係性が求められています。

テクノロジーの進化により、不特定多数の顧客に対してだけではなく、WebサイトでもOne to Oneやパーソナライズといった顧客に合わせたコミュニケーションが可能になってきています。
しかし、本当の意味でOne to Oneコミュニケーションを実現できているケースはまだ多くはありません。例えば、One to Oneとうたいつつ、実際はクーポンを配信しているだけというケースも多く見かけます。実店舗の接客で、ただクーポンをばらまくだけの店員がどれだけいるでしょうか？

当社は「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに掲げています。これからの企業と顧客の関係性を成長させていく上で、データとテクノロジーの活用は欠かせません。
一方で、いくら新しいテクノロジーを使っても、本質的なコミュニケーションが深まらないのであれば意味がありません。
顧客が望まない広告で追い回すような方法ではなく、企業と顧客がお互いに信頼し合い、より良い関係性を構築していく世界を目指しています。そのために、実店舗での対面コミュニケーションの良い部分をオンラインでも再現するような「接客のDX化」とも呼べる取組みを進めています。

代表取締役深田浩嗣「Sprocketのミッション」

代表取締役深田浩嗣「創業の想い」

Sprocketが選ばれる理由

私たちの働き方

Sprocketは、社員全員が下記3点を満たすことを前提とした組織です。

プロであること 図：プロであることのイメージ図

事業成長にコミットすること 図：事業成長にコミットすることのイメージ図

大人であること 図：大人であることのイメージ図

これらが前提であることで、大幅な裁量と自由度を持って働ける環境を実現していきます。上司という存在はなく、誰かが誰かに指示・命令することもありません。従来の企業マネジメントでイメージするような、上司→部下という上意下達のコミュニケーションもありません。その代わり「役割」と「プロセス」を基準とした組織として運営しています。

私たちの働き方の原則

時間や場所に縛られない

成果が出ていれば、働き方は問わない勤怠スタイルです。在宅やリモートワークはもちろん、プライベートな理由による急な勤務時間変更などもすべて自己責任・自己判断で対応OKとしています。

なぜかというと、どのような働き方が自分にとってパフォーマンスを最大化できるかは、自分が一番わかっているからです。Sprocketは、会社が過剰に勤怠を管理するのは逆に成果につながらないと考えています。

リクエスト型コミュニケーション

フラットであること、合理的であることはもちろんとして、相手の都合を「配慮せず」に、まず自分の都合のみで「リクエスト」することを求めています。リクエストされた側も、自分の都合のみで「No」と回答をすることができます。大事なのはリクエストの背景や「No」の理由をオープンにして「ではどうするか」を協議・交渉することです。

なぜかというと、空気を読むとその時間がもったいないですし、スピード感もなくなってしまうからです。また、日常的に交渉慣れしておくことは、いずれグローバルで勝つことにもつながると考えています。