ペルソナトーク

サイトを訪れる顧客との生成AIを活用した対話をリアルタイムでシミュレーションし、顧客理解を深めます。行動データを基に特定の顧客層の思考や行動パターンを再現した「ペルソナ」を仮想顧客として設定し、デプスインタビューのように気軽に質問を投げかけることが可能です。

こんなお悩みや課題を解決します

データ分析の結果が顧客インサイトに結びついていない。売上データやWebサイトのトラフィックデータを分析しても、顧客の行動やニーズの深い理解に至らない。

ペルソナを作成しても、実際の顧客像とかけ離れている気がする。実際の顧客データに基づかずに作成してしまい、現実の顧客像と乖離することがある。

顧客理解のためのデプスインタビューやグループインタビュー、市場調査アンケートなどは時間や費用、手間がかかる。迅速に顧客の意見やニーズを把握できる手段が欲しい。

仮想顧客との対話シミュレーションにより、「なぜそのような行動をとったのか」など、顧客視点でのデータ分析結果の洞察が得られます。また、認知から購買、そしてロイヤル顧客になるまでの過程を、行動データを根拠に説明することもできます。

生成AIで仮想顧客と会話

顧客のWebサイトの行動データから生成AIが特定の顧客層の思考や行動パターンを再現した「ペルソナ」を仮想顧客として見立て、まるでデプスインタビューをしているように、気軽に質問を投げかけることが可能です。新しいアイデアが顧客の嗜好に合うのかを確認することもできます。

N1のみではなく、セグメント単位の顧客理解

Web行動データ、アンケート回答、会員情報などの多様なデータを活用することで、キャンペーン反応者や特定商品購入者など、セグメント単位での設定が可能です。これにより、個人の特殊性に左右されない普遍的な顧客像を把握することもできます。

より正確なペルソナに基づくフィードバック

企業情報や商品・サービスの特徴を事前に登録し、ペルソナの特徴を画面上で常に確認することが可能です。これにより、その企業やサービスに特化した実践的で具体的なフィードバックを期待できます。

Sprocket Insightsのサービス資料は無料でダウンロードできます。ぜひ社内検討にご活用ください。

仮想ペルソナ作成

顧客のWebサイトの行動データから、生成AIが特定の顧客層の思考や行動パターンを再現した仮想の「ペルソナ」を作成できます。

N1とセグメント指定

相談したいペルソナを「N1」もしくは「セグメント条件」で自由に指定できます。

自然言語でのチャット

チャット形式で、ペルソナの背景、価値観、行動パターンを反映した自然な応答が可能です。

サービスの事前登録

企業や商品、サービスなどの基本情報を事前にインプットできます。ペルソナの特徴を画面上で確認することもできます。

「ペルソナトーク」は、Sprocket が提供するBIプロダクト「Sprocket Insights」の機能として提供します。

Sprocket Insightsは、マーケターの次の一手を導くための、生成AIを活用したデータ分析ツールです。

セットでご利用いただくことで、データから商品購入やサービス利用など売上の成果につながるプロセスを分析できます。根拠に基づいた施策を企画・実行し、事業のPDCAサイクルを加速させます。

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