商品説明ページの回遊をサポートして資料のダウンロード率が1.2倍にアップした事例

別ページへのリンクに気付いていない？

ある船舶商材を扱うメーカーのWebサイトでは、商品の特長やスペック、外観、内装などでそれぞれページが分かれており、詳細な情報が各ページに掲載されています。それぞれのページはヘッダーのメニューから移動できますが「そのリンクに気付いていないユーザーがいるのでは？」という仮説がありました。

商品に興味がありサイトを訪れているユーザーが必要なページを閲覧せずに離脱してしまうのは、大きな損失です。そこで、ポップアップを活用して各ページへの回遊を促す施策を実施して成果を計測しました。

資料ダウンロード率や問い合わせ行動率が1.2倍に改善

いずれかの商品説明ページを閲覧しているユーザーに「次のページへどうぞ」「製品のスペックを見る」といったポップアップを、ページ内容の閲覧を妨げない位置に表示しました。各ページへのリンクを見逃したユーザーをフォローする導線を用意したわけです。ポップアップのデザインもサイト内のパーツと合わせて、違和感がないように調整しました。

ページをスクロールすると、途中で画像や動画などのコンテンツが配置されています。ポップアップがそれらのコンテンツに重ならないよう、特定のタイミングではポップアップが非表示になるよう細かい配慮も怠らずにチューニングしました。

• シナリオの目的：購入検討促進
• 表示ページ：商品詳細ページ
• 表示のタイミング：ページ閲覧開始0秒後

ポップアップでサイト内の回遊を促した結果、資料のダウンロードや相談の拠点検索など、問い合わせに類する行動が従来の120％以上に改善しました。このA/Bテスト結果から、従来のメニュー構成では離脱してしまっていたユーザーが一定数いることが証明されたわけです。

WebサイトのUIをポップアップでフォローする

WebサイトのUIは、多くの人にとって使いやすいように設計されています。それでも、リンクに気付かなかったり、メニューを見逃してしまう人もいるかもしれません。Sprocketはユーザーの行動データを参照し、必要と思われる情報を適切に出し分けることが可能です。メニュー構造をすぐに変えられないという場合でも、ポップアップであればUIがカバーできていないところをピンポイントでフォローできます。