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Sprocket導入事例

ECサイトへのWeb接客ツール導入事例

株式会社ジョンブル様

 複数のシナリオを導入し、成果をみながら運用を行っている

購入完了率194%改善。オンライン事業の強化にあたってSprocketが重要な施策に

ジーンズを中心としたカジュアルファッションの企画から製造、そして販売までを行う株式会社ジョンブルでは、オンラインストアに2018年8月よりWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入しており、セール期間中には購入完了率が200%近く改善するなど、大きな成果が得られました。
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株式会社すかいらーくレストランツ様

株式会社すかいらーくレストランツ様

新規会員獲得率120%。改善による売上金額に大きく影響

株式会社すかいらーくレストランツでは、1998年よりお弁当の宅配サービスに参入、成長事業として力を入れています。
「すかいらーくグループの宅配」にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を2018年1月より導入し、新規会員獲得率が120%になるなど大きな成果を得ています。
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株式会社 MIMC様

株式会社 MIMC様

購入完了率20%アップ。さらに、長期的なの購入促進にも効果絶大

2007年の創業以来「メイクでスキンケア」をコンセプトに、肌によい化粧品の開発・販売を行っている株式会社 MIMC。
2016年8月からWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入しており、購入完了率が20%改善しています。
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株式会社ニッセン様

購入完了率が大きく改善。手軽にできる改善施策として高評価

人気のファッションブランドのプラスサイズを取り扱うECモール「アリノマ(Alinoma)」は2017年9月よりWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入しています。サイズの不安払拭をするシナリオや初回訪問者の声掛けシナリオで、購入完了率が大きく改善しました。
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オットージャパン株式会社様

オットージャパン株式会社様

デバイス別のユーザーの特性を押さえたシナリオで、購入完了率が最大138%に

オットージャパン株式会社は、ヨーロッパを中心に世界30カ国で通信販売事業を展開するドイツ・オットー社の日本支社です。ECサイトOtto Japanでは、Web接客ツールSprocket(スプロケット)を導入しており、購入完了率は最大138%となりました。
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株式会社中川政七商店様

株式会社中川政七商店様

接客を通してファンを作る。ウェブ接客で再訪率がアップ

今年で創業302年目となる株式会社中川政七商店。中川政七商店のECサイトにWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、購入完了率が最大126%になるなど効果をあげています。
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インティメイツ株式会社様

インティメイツ株式会社様

購入完了率は最大186.7%に!セール開催時のシナリオも効果を発揮

女性向けのランジェリーの企画、製造、販売を行うインティメイツ株式会社。会員登録のメリットを伝えるシナリオは、購入完了率は最大186.7%になりました。
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日本ピザハット株式会社様

日本ピザハット株式会社様

UI/UXを変えるチャレンジングなシナリオでWebサイトの課題を解決

日本ピザハット株式会社は、2016年3月にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入して以来、利用を継続されています。UI/UXを変えるようなチャレンジングなシナリオで、購入完了率はPCで120%、スマートフォンでは115%という結果になりました。
 
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株式会社DeNAライフサイエンス様

株式会社DeNAライフサイエンス様

利用者に寄り添ったWeb接客で、購入完了率が最大145%に改善

株式会社DeNAライフサイエンスでは、自宅で唾液を採るだけで、がんや生活習慣病などの病気発症リスクや体質の遺伝的傾向を知ることができる、「遺伝子検査MYCODE[マイコード]」を提供しています。2017年6月よりMYCODEのWebサイトにWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入しています。
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株式会社コメ兵様

コメ兵様

手厚いサポートを決め手に他社からのツール乗り換え

リユース事業のリーディングカンパニーとして、全国各地に店舗を展開する株式会社コメ兵様は、2017年6月より、コンバージョン改善を目的に、ECサイト「KOMEHYO オンラインストア」にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入。購入完了率は最大127%となりました。

 

 
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株式会社 ヌーヴ・エイ様

株式会社 ヌーヴ・エイ様

複数の専門店を横断して案内する接客でコンバージョン改善

株式会社ヌーヴ・エイ様では、2017年3月からECサイトにWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入。様々なシナリオを展開した結果、購入完了率は最大161%に向上しました。

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九州旅客鉄道株式会社様

九州旅客鉄道株式会社様

コンバージョン率が最大31%アップ。収益拡大にも寄与

九州旅客鉄道株式会社様では、2017年の1月よりWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、コンバージョン率が最大31%改善しました。
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株式会社シャボン玉本舗様

株式会社シャボン玉本舗様

商品のこだわりを伝えたことで、リピート率、購買頻度がアップ

シャボン玉本舗様では、ECサイトにWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、購入率が130%に、有料会員登録率が136.7%に改善しました。
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株式会社大地を守る会様

「定期会員」登録率175%、購入率125%に!

Webサイト経由の注文を増やすためにWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入し、購入率は125%、定期会員登録は175%に改善しました。 
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株式会社ワコール様

コンバージョン率は最大166%に

オンライン通販サイトの「ワコールウェブストア」にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入した結果、購入完了率が最大166%にアップ。最初は、試験導入ということで一部のユーザに展開していましたが、効果を実証できたため、2016年7月より本格導入をすることになりました。
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日本ピザハット株式会社様

ツールの乗り換えでコストが半減

公式サイトであるピザハットオンラインにウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)を導入。

それまで使っていたマーケティングオートメーション(MA)ツールからスプロケットに乗り換え、同一の要件を半額のコストで運用できるようになりました。しかもデータで効果測定ができ、高速PDCAを回せるようになりました。

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ガシーレンカ-・ジャパン株式会社様

コンバージョン率は10倍にUP、CPOは1/10まで削減

商品を販売する公式サイトに加え、ニキビ対策のオウンドメディア「ニキペディア」に導入。

Sprocketを使ってピンポイントで動画を再生できるようにし、商品購入を促進できました

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株式会社発酵生活様

新規購入のコンバージョン率が20%アップ!

注文ページで商品の魅力を伝える社長のメッセージを表示。

表示しない場合に比べて、ナビゲーションを表示した時は、購入完了率が120%となりました。

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Sprocket Advance

株式会社JIMOS様

新しい商品に出会えるスタンプラリー

より多くの商品を知ってもらうための施策として、マキアレイベル公式サイトにSprocketを導入。

ショッピングをしながらスタンプラリーをすることで、より多くの商品やその効果、正しい使い方を知り、購買意欲をかきたてます

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申込み型サイトへのWeb接客ツール導入事例

株式会社LIXIL様

株式会社LIXIL様

訪問見積もり依頼など、KGI 124%の改善。業界に即した提案と卓越した分析能力を評価

リフォームを検討中のユーザーと工務店をマッチングする会員制サイト「リフォームコンタクト」にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入した結果、KGIを124%に改善しました。サイト全体をSprocketを前提とした設計にリニューアルすることも検討しています。
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シスコシステムズ合同会社様

シスコシステムズ合同会社様

B2BのWebサイトでWeb接客を導入。離脱防止、サイト回遊に効果が!

シスコシステムズ合同会社では、2017年12月よりWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を主要なソリューションページに導入し、訪問した人を離脱させないこと、探している情報を確実に提供すると同時に、深い階層の情報まで見てもらうことを目指しました。
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野村不動産株式会社様

野村不動産株式会社様

会員様限定ゴールドカードの特典案内で、お客様の理解度、利便性を向上

野村不動産株式会社が運営する野村不動産のオーナー様向け会員サイト「野村不動産グループカスタマークラブ」では、おトクな優待キャンペーンやサポートなど暮らしに役立つ情報を配信しています。2018年3月より、Web接客ツールSprocket(スプロケット)を導入し、同サイト内でのカード発行の促進を行っています。
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富国生命保険相互会社様

富国生命保険相互会社様

会社の強みを伝えて、資料請求率が120%に

2017年10月より公式ホームページの学資保険 みらいのつばさ特集ページにウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、資料請求率が120%に改善されました。
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三井住友カード株式会社様

「マイ・ペイすリボ」の登録率が2.5倍に

Web接客ツールSprocket(スプロケット)を導入し、自動でリボ払いとなる「マイ・ペイすリボ」の登録促進を図ったところ、最大で登録率が2.5倍となりました。
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株式会社ユーキャン様 

通信教育講座への申込み率が最大60%アップ!

2017年の1月よりWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、講座申込みが最大60%向上しました。
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株式会社丸井様

カード申込みページへの遷移率が大きく伸張

ECサイトの「マルイウェブチャネル」」にWeb接客ツールSprocket(スプロケット)を導入した結果、クレジットカード「EPOSカード(エポスカード)」の申込みページへの送客率が大きく向上し、当初の見込み以上の大きな成果が得られました。
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メディケア生命保険株式会社様

保険契約申込みが133%に!

メディケア生命保険では、ウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)を導入し、保険商品を探している人を適切に案内することで、申込みが最大133%となりました。またWebサイトから電話での問い合わせにも誘導できています。
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株式会社IDCフロンティア様

Sprocketの導入でサーバー作成率が123%に!

「IDCFクラウド」にSprocketを導入し、サーバー作成のステップをフォローするナビゲーションを導入。

表示しない場合に比べて、ナビゲーションを表示した時は、作成完了率が123%となりました。

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Sprocket Advance

株式会社J&J事業創造様

ログイン回数20倍に!JTB旅カードの理解促進に活用

JTB旅カードのWebサイトでは、会員のJTB旅カードについての理解度促進、利用頻度向上を目的にSprocket Advanceを導入。

Webサイト上でゲームやクイズを楽しめる仕掛けを用意しました。

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コミュニティサイトへのWeb接客ツール導入事例

株式会社サンリオ様

株式会社サンリオ様

たくさんあるコンテンツをファンに見て欲しい!導入で直帰率が20%改善

ハローキティ、シナモロール、ぐでたまなど人気キャラクターでおなじみの株式会社サンリオ。サンリオ公式サイトでは、新旧様々な約450種類のキャラクターの情報が日々更新されています。 同社では、Web接客ツールSprocket(スプロケット)を導入したところ、直帰率が20%下がるなど、効果が見られました。
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森永乳業株式会社様

コミュニティ参加活動が184%に!

乳製品コミュニティサイト「Newの森」に2016年3月よりウェブ接客ツール スプロケットを導入。

ユーザにコミュニティへの積極的な参加を促すためのシナリオを実施したところ、コミュニティ参加活動が184%となりました。

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NTTレゾナント株式会社様

導入前と比較してベストアンサー選定率が24%アップ!

「教えて!goo」で、質問を投稿したユーザーにベストアンサーの選定や回答者へのお礼をうながすナビゲーションを導入したところ、アクション率がアップしました。

導入にかかった期間は約1ヶ月で、すぐに導入、効果検証ができたことを評価いただいています。

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Sprocket Advance

アサヒビール株式会社様サイト

訪問率アップ!ロイヤルカスタマーの可視化も。

アサヒビール様公式サイト内「MY ページ」にSprocketを導入し、サイト内のコンテンツ閲覧やキャンペーンの応募によってバッジやプロダクトフィギュアが獲得できるようにしました。

ユーザ様からは「ポイントが貯まるのがうれしい」「コレクションが増えるのが楽しい」といった声を多数いただいており、毎日ログインするコアユーザも多数。

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Sprocket Advance

株式会社ベネッセコーポレーション様

投稿率2倍、MYページの閲覧数は1.5倍に

こどもちゃれんじ会員様向けコミュニティサイト「しまじろうクラブ」にSprocketを導入。

投稿や閲覧などのアクションでバッジが獲得できることから、楽しみながら利用する方が増えコミュニティが活性化しました。

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Sprocket Advance

Poptech様

2年連続採用!使って楽しいカンファレンスアプリ

PoptechのカンファレンスアプリにSprocketを導入。

イベントの情報を取得するだけでなく、参加者同士のネットワーキング機能が優れていることから、イベントの参加者95%が利用。

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