ダウンロード資料一覧

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PDCAがうまくいく3つのポイント

PDCAがうまくいく3つのポイント

「PDCA」とは、仮説をたて、実行し、振り返って次のアクションを取ること。言葉ではわかっていても、「うまく回せていない」という声をよく耳にします。
なぜPDCAが必要なのか、うまく回せない理由を紐解き、うまくいく3つのポイントを解説する16ページのPDFです。

Cover_5minweb_DL

5分でわかるウェブ接客|#1:ポップアップ型とチャット型の違いとは?

Webサイトに来訪されたお客様とのコミュニケーション手段として普及しつつあるWeb接客ツールについて、ポップアップ型、チャット型、それぞれの特徴を解説する、12ページのPDFです。

ウェブ接客ツール 比較と選定のための3つのポイント

ウェブ接客ツール 比較と選定のための3つのポイント

「何を」「どのような基準」で選定すれば良いのか、「機能」、「トータルコスト」、「運用」の3つの比較ポイントについて解説した12ページのPDFです。

施策から始めてはいけないCVR改善 3つの必須ステップ

施策から始めてはいけないCVR改善 3つの必須ステップ

CVRを定常的に改善するためには どこから改善すべきでしょうか?コンバージョンの改善に向け、 3つの必須ステップについて解説した16ページのPDFです。

Cover_go-to-scenarios_DL-1

マーケ未経験の私でも接客シナリオができた!Web接客のプロ Sprocketが教える成功する定番シナリオ EC編

新商品のお知らせや割引でなくても、パーソナライズされたコミュニケーションを作ることが出来ます。サイトに来訪されたお客様に対し本来の接客らしいコミュニケーションを実現してみたい⽅必読、20ページのPDFです。

Cover_go-to-scenarios_finance_DL (1)

マーケ未経験の私でも接客シナリオができた!Web接客のプロ Sprocketが教える成功する定番シナリオ 金融編

金融商品は申し込む頻度・顧客との接点が他商品と比較し低い商材。だからこそ、より丁寧な接客が必要となります。銀行、証券会社、保険会社、カード会社など、数多くの運用事例を元にシナリオ掲載した20ページのPDFです。

Cover_cart_DL

カゴ落ちを防ぐ3つの施策

「カゴ落ち」=カート離脱でお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。代表的な3つのカゴ落ち防止施策とWeb接客ツールによる成功事例をまとめた22ページのPDFです。

 

Cover_covid-19_DL-2

新型コロナウイルスに対応した各社事例と
すぐに使えるWeb接客例のご紹介

コロナウイルス感染拡大と環境変化の中、各社の新しいサービスや施策、新型コロナウイルス施策に対応したWeb接客事例、および顧客体験の設計ポイントについてまとめた25ページのPDFです。

Cover_inflowsource_DL-1

限られたリソースで効率的にCVを改善する方法
〜流入経路別のWeb接客最新事例で解説

集客やLP制作に時間とコストをかけたがお客様が離脱してしまう..こんな課題はお持ちではないでしょうか? 流入経路に合わせた接客事例を解説した17ページのPDFです。

Cover_standard-scenario_DL

成功する定番「Web接客シナリオ」BEST5

私たちが蓄積してきた、オンラインで CVR を高める成功 Web 接客シナリオ 40 種類のうち、重要な 5 種類のシナリオの仕組みと実例をわかりやすく解説した資料です。

Cover_sprocket_service

おもてなしデザインプラットフォーム 『Sprocket』 のご案内

SprocketのWeb接客サービスをより詳細に理解できる 21 ページの PDF です。

< 資料の内容 >
1.製品・サービス概要について
2.プラットフォームの機能について
3.コンサルティングと運用について

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03-6303-4123
平日10:00–19:00

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