ブランドごとの顧客層に応じた「カゴ落ち」対策花王子会社のエキップが売上件数を1.3倍にした方法

花王グループ、カネボウ化粧品の100％子会社である株式会社エキップ。システム改修のハードルが高いという課題があった中、タグ設置のみでスピーディに導入できるWeb接客に取り組んだ結果、購入数を30％増やすことができました。売り上げ改善につながった施策のポイントを解説します。

こんな方におすすめ

・流通・小売業界関係の方
・ECの売上向上に課題を感じられている方
・Webマーケティングご担当者

全ブランドのECサイトで実施した成功事例を公開

リアル店舗中心にビジネスを展開してきた花王グループのエキップでは、オンラインでも「接客」は必要不可欠だと考えていました。エキップが実践するWeb接客によるカート離脱の防止方法、カゴ落ち対策の具体的内容を解き明かします。

全ブランドのECサイトで実施した成功事例を公開

コロナ禍により加速したEC市場の成長やインターネット利用者のリテラシー層の拡大により、オンライン接客の注目度は高まっています。この資料では、オンラインでの接客の考え方や実例、接客の本来の価値などについて説明していきます。

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