顧客育成の基本と成功のポイント　リピーターを獲得しLTVを最大化する方法

LTV向上につながる顧客育成のポイント

「リピーター化」や「F2転換」といった顧客育成の重要キーワードについて、概要から手法のポイントを具体的に紹介。ロイヤルカスタマーを生み出す方法についてもお伝えします。

資料の内容

1. 顧客育成の重要性
   顧客満足度、アップセル・クロスセル
2. 売り上げの安定・向上に重要なリピーター化
   リピーター、リピート率、F2転換、LTV、リテンション、チャーンレート
3. 企業のファンであるロイヤルカスタマーへの育成
   ロイヤルカスタマー、顧客ロイヤルティ、ロイヤルティプログラム、ファンコミュニティ
4. 集客後の成果を高める「Sprocket」
   ユーザーの行動からコンバージョン率を最大化する

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