リアル店舗だったらどうする？ECサイトの改善施策3選

リアル店舗での考えをデジタルで活かす

OMOの文脈における人材活用の一手として、リアル店舗側の人材をデジタルマーケティングで活用していくこということが考えられます。「リアル店舗での考えをデジタルで活かす」実例を見ていきます。

資料の内容

1. 戦術と人材活用の重要性
   「オペレーション総崩れ」を防ぐために必要なこと
2. ユーザーの半分が商品を見ずに離脱している場合
   商品説明の充実か、多くの商品を目に入るようにするか？
3. VIPユーザーの減少を改善したい場合
   新規顧客獲得か、VIPユーザー限定セールの開催か？
4. CVRが高いページがあまり見られていない場合
   接客トークを変えるか、販売効率の高い棚をレジに寄せるか？
5. 実店舗のような質の高い接客を実現する「Sprocket」
   ユーザーの行動からコンバージョン率を最適化する

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