最適な顧客体験の提供に、オンラインとオフラインの統合を意味するOMOの視点は欠かせません。スシローのアプリ運用とCRM施策から、外食産業のOMOの課題と未来を考えていきます。
ディノス最高EC責任者石川氏と考える リアル店舗とECの価値と役割
サステナブルなECビジネスの構築というミッションを実践しているDINOS CORPORATIONのCECO（Chief e-Commerce Officer） 石川森生氏と共に、リアル店舗とECの持つべき役割やビジネスを最大化するためのヒントを探っていきます。
こんな方におすすめ
・OMO戦略に課題を感じられている方
・顧客体験向上にご興味のある方
・リアル店舗やECサイト運営のご担当者
リアル店舗とECの長所を生かし、相互連携を図る
リテールの新潮流から、リアルとデジタルそれぞれの強みを生かし、相互連携を図っていくためのポイントについて解説します。リアル店舗とECに求められる役割についても整理し、お伝えします。
資料の内容
- D2Cブランドが世界観を重視する理由
SNS時代の影響力の武器 - リアル店舗の意味と魅力
実物を体験できる価値は変わらない - 店舗スタッフに求められる役割
プロの意見を聞きたいというニーズを満たす - 数値化されない価値
計測できるものだけでは見誤る危険性 - リアル店舗のような接客をWeb上で実現する「Sprocket」
ユーザーの行動からコンバージョン率を最適化する
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