【金融・保険業界向け】顧客接点改善によるCVR向上事例3選
近年、金融・保険業界では業務変革や顧客接点改革などのDX投資が加速しています。非対面チャネルの重要性が増し、オンライン上でもパーソナライズされた情報の提供が欠かせないものとなっています。この資料では、3社の取り組み事例から顧客体験向上のヒントを探ります。
こんな方におすすめ
・銀行・証券・保険・金融業界関係の方
・顧客体験向上に課題を感じられている方
・Webマーケティングご担当者
顧客体験中心の時代の新たなデジタル戦略
DX推進の一環としてユーザーの行動データから顧客体験を向上させる取り組みを具体的に解説します。
資料の内容
- 金融業界のDX展望
進む顧客接点改革 - 顧客接点を増やし、会員のログイン継続率を改善
損害保険ジャパン株式会社 - Adobe Analyticsとデータ連携し、コンバージョン率向上
株式会社ジェーシービー様 - 表示内容・タイミングを丁寧にチューニングしてカードローンの申し込み率を改善
株式会社仙台銀行 - コンバージョンを最適化する「Sprocket」
実店舗のような質の高い接客をWebサイトで実現
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