売上件数1.3倍アップの事例も!カゴ落ちを防ぎ購入率を上げる3大施策の活用ポイント
EC事業者にとってカゴ落ちは、何としても理由を見つけて解決したい重大な課題です。この資料では、カゴ落ちの原因から具体的な対応策、改善施策の具体例を紹介します。
Sprocketはこれまで350社以上のビジネスにコミットし、「成功する定番Web接客シナリオ」を蓄積しています。その中でも最も重要、かつ多くのWebサイトで高い効果を見込める5つの「鉄板シナリオ」を厳選して、34ページの資料でご紹介します。
こんな方におすすめ
・Webサイトのコンバージョン率改善のヒントが欲しい方
・Web接客シナリオのイメージをつかみたい方
・Web接客の具体的な成功事例を知りたい方
Web接客の基本は「情報ギャップを埋めること」です。訪問ユーザーがそのときに必要な情報が不足していると、離脱やカート放棄につながります。多くのWebサイトに有効な「定番」シナリオは、次の5つがあります。
お知らせの用途でよく使うシナリオです。「今だけ」「あなただけ」などうまく限定感を伝えることで、ユーザーに知ってほしい情報を訴求します。
実店舗のようなイメージで「どのようなものをお探しですか?」と声かけをします。商品が多かったり、ユーザーニーズが多岐にわたったりするWebサイトで有効です。
「次へ」をタップして進んでいく、チュートリアルのイメージで作るシナリオです。サービスの概要や魅力を手短に伝えられます。
「もう一歩」の行動を促したいときに有効です。タイミングを見計らって、背中を押すひとことやコンテンツを提示します。
FAQやご利用案内などのコンテンツをすべてのユーザーが見に行くわけではありません。ユーザーが不安を感じるタイミングで情報を提供することで、安心してコンバージョンできるようにします。
ここで紹介している以外にも、多くの事例やシナリオ設定のコツを全34ページの資料でご紹介しています。
売上件数1.3倍アップの事例も!カゴ落ちを防ぎ購入率を上げる3大施策の活用ポイント
EC事業者にとってカゴ落ちは、何としても理由を見つけて解決したい重大な課題です。この資料では、カゴ落ちの原因から具体的な対応策、改善施策の具体例を紹介します。
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