カゴ落ちを防ぐ3つの施策 | ノウハウと成功事例

資料の概要

2019年のBaymard Instituteの調査によると、カゴ落ち率の平均値は69.57％と70％近くにものぼります。また、Barillianceの調査では、モバイルでは85.65％ものユーザーがカゴ落ちしているというデータもあります。

なぜ「カゴ落ち」が発生してしまうのでしょうか？ その理由は、Webサイトのユーザビリティや情報の不足にあります。

カゴ落ち率は50％未満まで下げられる

カート・入力画面でSprocketを利用しているWebサイトを調査した結果、カゴ落ち率は平均で49.7％でした。適切な案内で情報の不足を補うことで、2人に1人は商品のカート投入後に購入に至っていることになります。

カゴ落ちを防ぐチェック項目

カゴ落ちを防ぐには、まずは何が原因で、どこで離脱しているのかを確認します。すぐにできるチェック項目をご用意していますので、自社サイトがどのような状況かを確認してみてください。

カゴ落ち対策の成功事例

カゴ落ち対策には、大きく3つの施策があります。それぞれの施策について、実際の成功事例とあわせてご紹介します。

ECサイトでは、カゴ落ち対策をしたくてもWebサイトの内容を変更しづらいケースもあります。そのようなときは、Webサイトに手を加えずに接客できるWeb接客ツールをご検討ください。

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