オムニチャネル協会理事の逸見氏が語る DXの本質と小売業界の最新動向

この資料では、『小売DX大全』の著書でありオムニチャネル協会理事でもある逸見氏が、オムニチャネルとDX戦略の考え方やポイントを解説していきます。

オムニチャネル協会理事の逸見氏が語る DXの本質と小売業界の最新動向

こんな方におすすめ

・オムニチャネル・OMO戦略に課題を感じられている方
・顧客体験向上に興味のある方
・リアル店舗やEC企画運営のご担当者

DXに必要な要素を洗い出す

DXやオムニチャネルを具体化するため必要な、業務変革のポイントを見ていきましょう。逸見氏が2022年10月のアメリカ視察で目の当たりにしたAmazonのリアル店舗やローカルチェーンなどの最新動向もご紹介します。

DXに必要な要素を洗い出す

資料の内容

  1. DXに必要な3つの変革
    業務フローのどこを改善したいのか
  2. 市場と顧客構造の大きな変化
    アフターコロナで変わる・変えるべきこと
  3. 小売業界の先進事例
    Amazon GoからTrader Joe'sまで
  4. 接客をデジタル化する「Sprocket」
    ユーザーの行動からコンバージョン率を最大化する

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