Sprocketを導入することで、400社以上の企業がCX改善を実現しています。実践に取り入れられるヒントが満載の代表的な事例をピックアップしました。
中国銀行が目指す デジタルチャネルの変革とは
株式会社中国銀行は、岡山県に本店を置き『東瀬戸内経済圏』(岡山県・広島県・香川県等にまたがる広域経済圏)を事業基盤とした地方銀行で、地域の課題解決や地域社会の持続的な発展に貢献し、地域社会と共存を目指した金融サービスを提供しています。本資料では、同行が考える中期経営計画に基づく戦略や取り組みを解説します。
こんな方におすすめ
・デジタル営業部ご担当者
・非対面チャネル拡充に興味のある方
・パーソナライズに興味のある方
対面から非対面への営業スタイル変革「次世代チャネルへの変革」
中国銀行は対面でアプローチできないお客さまに情報を発信するために、さまざま取り組みを実施してきました。
資料の内容
- 中期経営計画に基づく部門の方針
- デジタルマーケティングの課題と解決策
- アプリダウンロード率2.5倍非対面チャネル活用促進
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