消費者の行動原理を紐解きアプローチする マーケティングで使える行動経済学
人は時として不合理と思える行動を取ります。それは、ときに購買行動にも影響を与えます。行動経済学は、不合理に見える人間の行動に共通する原理原則を紐解いたものです。本資料では、マーケティング活動に活かせる行動経済学について解説します。
東急百貨店が売上前年比180％を達成したEC送客施策 百貨店らしいWeb接客の秘訣に迫る
東急百貨店は、顧客の利便性を第一に実店舗とECサイト「東急百貨店ネットショッピング」を運営しています。この資料では、東急百貨店のEC送客施策について解説します。
こんな方におすすめ
・マーケティングご担当者
・顧客体験向上にご興味のある方
・ECの売上向上に課題を感じられている方
送客力を強化し、顧客体験も高める
「東急百貨店ネットショッピング」では、トップページから特集ページへの送客が弱いという課題がありました。具体的な事例から、ECサイトの課題を解決し、売上前年比180％を達成した百貨店らしいWeb接客の秘訣に迫ります。
資料の内容
- ECサイトの送客・誘導機能を強化
- 顧客体験を高める施策の内容
- 店舗のような一対一の接客を目指す
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