LTVが135％に伸長 チュチュアンナが取り組んだ3つのアプローチ

チュチュアンナでは、ミッションが刷新され、顧客層が広がったこともあり「いかに顧客志向で考えられるか」はあらためて重要なテーマでした。お客様がどんな方で、どんな悩みやインサイトがあるのか、お客様に直接聞き、顧客理解を深めています。この資料では、チュチュアンナが「正しい顧客理解」をもとにしたLTVを向上させた施策について解説します。