LTVが135%に伸長 チュチュアンナが取り組んだ3つのアプローチ

チュチュアンナでは、ミッションが刷新され、顧客層が広がったこともあり「いかに顧客志向で考えられるか」はあらためて重要なテーマでした。お客様がどんな方で、どんな悩みやインサイトがあるのか、お客様に直接聞き、顧客理解を深めています。この資料では、チュチュアンナが「正しい顧客理解」をもとにしたLTVを向上させた施策について解説します。

こんな方におすすめ

・マーケティング担当者
・LTV向上に興味のある方
・顧客理解に興味のある方

顧客理解を深めてLTVを高める

顧客理解の取り組みから、ロイヤルティやLTVを向上するための施策がいくつも生まれています。その中で必須となる顧客理解や行動分析にSprocketを活用しています。

ECサイトで人間味のあるコミュニケーションを実現する方法

資料の内容

  1. ミッションに基づく顧客戦略の推進
  2. LTVを上げるアプローチ3選
  3. 顧客理解を元に高速PDCAサイクル

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