Sprocketは、ユーザーがWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに計測し、詳細なデータを蓄積しています。ロイヤルティ要因分析は、そのデータをもとに、特定の行動をした/していないの差異を定量的に出力し、差異が大きい行動から「重要な顧客体験」を特定できます。
LTVが135%に伸長 チュチュアンナが取り組んだ3つのアプローチ
チュチュアンナでは、ミッションが刷新され、顧客層が広がったこともあり「いかに顧客志向で考えられるか」はあらためて重要なテーマでした。お客様がどんな方で、どんな悩みやインサイトがあるのか、お客様に直接聞き、顧客理解を深めています。この資料では、チュチュアンナが「正しい顧客理解」をもとにしたLTVを向上させた施策について解説します。
こんな方におすすめ
・マーケティング担当者
・LTV向上に興味のある方
・顧客理解に興味のある方
顧客理解を深めてLTVを高める
顧客理解の取り組みから、ロイヤルティやLTVを向上するための施策がいくつも生まれています。その中で必須となる顧客理解や行動分析にSprocketを活用しています。
資料の内容
- ミッションに基づく顧客戦略の推進
- LTVを上げるアプローチ3選
- 顧客理解を元に高速PDCAサイクル
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