消費者の行動原理を紐解きアプローチする マーケティングで使える行動経済学
人は時として不合理と思える行動を取ります。それは、ときに購買行動にも影響を与えます。行動経済学は、不合理に見える人間の行動に共通する原理原則を紐解いたものです。本資料では、マーケティング活動に活かせる行動経済学について解説します。
ビジネス特化型オンライン英会話「Bizmates」の成功事例 サブスクサービスで新規会員獲得とLTVを改善した方法
ビジネス特化型オンライン英会話「Bizmates」。Bizmatesでは、サイト上でページを遷移して案内するツアー型のWeb接客を実施、顧客のステージに合わせたパーソナライズ施策を実施しています。この資料では、Bizmatesの顧客体験改善策について紹介します。
こんな方におすすめ
・マーケティングご担当者
・顧客体験向上にご興味のある方
・教育・資格・英会話関係の業界関係者
新規会員獲得とLTVを最大化
Bizmatesでは、新規会員の獲得やLTVの最大化にWeb接客を役立てています。Bizmatesの潜在層向けの施策と関係維持（リテンション）について、具体的な事例をもとに詳しく見ていきます。
資料の内容
- チャットボットのみでは改善できない課題
顧客の課題やニーズに合わせた情報発信 - 申し込み完了率を115％に改善した事例
顧客の課題を解決することが成果につながる - スピード感を持って改善サイクルを回す
Web接客の定量的な成果と定性的な情報を活用 - 顧客ステータスに合わせた接客を実現する「Sprocket」
ユーザーの行動からコンバージョン率を最適化する
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