ピジョンが取り組む顧客に寄り添うコミュニケーション施策 ECサイトリニューアル後に成果を出す方法

ピジョンでは、システムの乗り換えを伴うECサイトの大規模リニューアルを実施しました。リニューアル後のサイト機能について、ユーザーにわかりやすく案内していく必要がありました。さらに、リピーターを増やすために顧客体験の改善にも取り組んでいました。この資料では、ピジョンがECサイトで実践する「寄り添うコミュニケーション」を通じて顧客体験を向上させる方法について解説します。

ピジョンが取り組む顧客に寄り添うコミュニケーション施策 ECサイトリニューアル後に成果を出す方法

こんな方におすすめ

・マーケティング担当者
・CX(顧客体験)向上に興味のある方
・サイトリニューアル後の売上向上を目指す方

ECサイトで人間味のあるコミュニケーションを実現する方法

ピジョンの目指す「子育てに寄り添う」という思いを施策に活かすことで、会員登録率の改善やメルマガ登録率のアップを実現した施策の具体的内容に迫ります。

ECサイトで人間味のあるコミュニケーションを実現する方法

資料の内容

  1. サイトリニューアルでリピーターを増やす
  2. 代表的な施策5選
  3. 行動分析からリピートにつながる要因を洗い出す

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