Web接客ツールとは？

Webサイトに来訪するユーザに対して、実店舗のスタッフと同じように接客を行うことで、

登録率・購入率などのCV・KPIを向上できます。

Sprocketでもっとも使われているベスト３はこちらです。

これまで引き上げ施策といえばCRMでのメール配信でしたが、今後はサイト内にいる間にいかにうまくアプローチするかが重要になります。特に、まだ会員登録やメールアドレス登録をしていないゲストの段階のユーザーとどうコミュニケーションを取るかがWeb接客に期待される領域です。

◆単なるクーポンやキャンペーンの提示ツールではありません

お客さまの購入体験の質を高め、リピート率やLTVを向上するコミュニケーションシナリオの知見を多数蓄積しています

◆貴社にある店舗での接客トークスクリプトを、オンラインにも実装できます

「声かけ」「接客」が不要なお客さまには行わない、最適なタイミングで声をかける、お客さまの反応で対応をかえるなど、実際の店舗と同じ質の高いWeb接客ができますお客さまの反応で対応をかえる「対話型」のWeb接客はSprocketだけの機能です

◆導入時の担当者の負担が最小限です

シナリオはSprocketプロデューサーが作成し、配信するユーザセグメントはAIが分類します。担当者は重要な意思決定に集中することができます