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直帰率／離脱率が高い
見てほしいコンテンツが見てもらえない
商品数・カテゴリが多くて、買うものを見つけにくい
フォームからの離脱を防ぎたい
Webサイトの動線が複雑でコンバージョンしにくい
自社のECサイトや会員サイトなどで抱えている課題に対し、さまざまな対策がありますが、「Web接客ツール」を活用して解決することで、コンバージョン率やKPIを向上させる方法があります。
Webサイトに来訪されたお客様に対し、実店舗のスタッフと同じように本質的な「おもてなし」接客を行うことで、オンラインでのさまざまな行動を促進し、登録率・購入率などのコンバージョンを増やす手法のことを言います。
ポップアップ型、チャット型、それぞれの特徴を解説した、ダウンロード資料「５分でわかるウェブ接客」も是非ご参照ください
単なるクーポンやキャンペーンの提示ツールではありません
Web接客専門家集団としての圧倒的な運用実績を持つSprocketでは、クーポンやキャンペーンをただ案内するシナリオだけではなく、お客様の購入体験の質を高めることで、リピート率やLTVを向上するコミュニケーションシナリオの知見を多数蓄積しています。
貴社にある店舗での接客ノウハウを、オンラインにも実装できます
「声かけ」「接客」が不要なお客様には行わない、最適なタイミングで声をかける、お客様の反応で対応をかえるなど、実際の店舗と同じ質の高いWeb接客ができます。また、お客さまの反応で対応をかえる「対話型」のWeb接客（複数ステップ）はSprocketだけの機能です。
ご担当者様の導入時の負担が最小限に抑えられます
シナリオ設計から作成・設定、検証までの一連の運用業務は運用サービスとして専任のプロデューサーが行い、配信するユーザセグメントはAIが分類。ご担当者様は重要な意思決定に集中することができます。
Sprocketは、お客さまの購入意欲をアップする成功事例を「鉄板シナリオ40」としてストック、
迅速かつ効果的な、導入企業にあったシナリオを提案できます。