他社との比較

「高機能なだけのWeb接客ツール」と、お客様の本当の目標達成を支援する
「Sprocket」のWeb接客ツール導入・運営サービスの違いを説明します。

「Web接客ツール」と名乗っているが、実態は単純な「クーポン提示ツール」が多くあります。 Sprocketは単純な「クーポン提示ツール」ではありません。

Sprocket 3つの特徴

● 鉄板 接客シナリオ集 40

契約企業にのみお渡しするSprocketの知見がつまった成功シナリオ集です。
豊富な経験から貴社にあったシナリオの組み合わせを迅速に提案できます

●シナリオの割り当てはAIにおまかせ

Sprocket AI”Autosegment”が、シナリオを配信するユーザの抽出を自動で行います。手動設定では不可能な「シナリオが効く/逆効果と思われるユーザ」の分類や、最適な提示シナリオ決定ができます。

●ユーザの安心・学習を作る「対話型」シナリオ

一般的なWeb接客ツールは１つのポップアップ表示しかできません。

SprocketのWeb接客ツールは「ベテランの接客をオンラインで」のコンセプトにもとづいて、ポップアップで提示したユーザの選択によって違う対応ができます。 

この機能は「貴社の特徴の理解」や「購入の後押し」などのシーンで大きな役割を果たします。