他社との比較

Sprocketの特徴と強味 ― 継続率 93.8 % の理由

 

「高機能なだけのWeb接客ツール」と、お客様の本当の目標達成を支援する
「Sprocket」のWeb接客ツール導入・運営サービスの違いを説明します。

「おもてなし」でユーザとサイト運営者の両方をハッピーにする

「Web接客ツール」と名乗っているが、実態は単純な「クーポン提示ツール」が多くあります。 Sprocketは単純な「クーポン提示ツール」ではありません。

 

 

Sprocket 3つの特徴

1. 多忙なサイト運営企業の目標達成を支援

2.お客様心理を理解した40以上の成功接客シナリオ

3.おもてなしの心を実現する技術力

1. 多忙なサイト運営企業の目標達成を支援

●最小限の手間で導入

導入企業の負担は意思決定とタグ設置のみ。手間のかかる作業はSprocketプロデューサーが担当します。



●結果にコミット

ツールを導入して終わりのサービスではありません。契約時にROIを設定し、そのROIの到達に向けて、SprocketチームがPDCAを回します



●迅速なPDCAと成果を出すチーム体制

シナリオリリース後の結果は、データ分析専門チームがわかりやすくレポーティング。貴社はプロデューサーと分析と改善立案に集中できます。

 

2. お客様心理を理解した40以上の成功シナリオ


● 鉄板 接客シナリオ集 40

契約企業にのみお渡しするSprocketの知見がつまった成功シナリオ集です。
豊富な経験から貴社にあったシナリオの組み合わせを迅速に提案できます

3. おもてなしの心を実現する技術力

●シナリオの割り当てはAIにおまかせ

Sprocket AI”Autosegment”が、シナリオを配信するユーザの抽出を自動で行います。手動設定では不可能な「シナリオが効く/逆効果と思われるユーザ」の分類や、最適な提示シナリオ決定ができます。



 

●ユーザの安心・学習を作る「対話型」シナリオ

一般的なWeb接客ツールは1つのポップアップ表示しかできません。

SprocketのWeb接客ツールは「ベテランの接客をオンラインで」のコンセプトにもとづいて、ポップアップで提示したユーザの選択によって違う対応ができます。 

この機能は「貴社の特徴の理解」や「購入の後押し」などのシーンで大きな役割を果たします。

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はじめてのWeb接客ツール活用術

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