外部サービス連携

Sprocketは、外部サービスと連携しやすい柔軟な設計になっています。外部サービスと連携することで、より高度なシナリオを実施したり、サービスをより効果的に活用したりすることが可能です。このページにないサービスとの連携も、お気軽にお問い合わせください。

外部サービス連携のメリット

外部サービスと連携して顧客情報や位置情報などのオリジナルデータを取り入れると、Sprocketでより細やかなセグメントを設定することが可能になります。また、「Sprocketのポップアップにどのように反応したか」という接客データを、外部サービス側に連携することも可能です。

さらに、Sprocketのポップアップ内で動画やチャットなどのサービスを提供することもできます。適切なユーザーに適切なタイミングでコンテンツを提供することで、顧客体験を高めてサービスの効果を最大化できます。

外部サービス一覧

CDP

CDP（カスタマーデータプラットフォーム）のセグメント情報を Sprocket のシナリオに利用したり、 Sprocket のシナリオ実行結果データを CDP に取り込んだりできます。

MA

MA（マーケティングオートメーション）とSprocketを連携することで、Webサイト内の行動とメールやLINE、SMSなど複数チャネルのコミュニケーションをひもづけた高度なパーソナライゼーションが可能になります。

CRM

CRM（顧客関係管理）が持つ店頭、Web、メール、アプリ、SNSなどさまざまな接点の顧客データをSprocketのシナリオに利用したり、Sprocketのシナリオ実行結果データを顧客データベースに取り込んだりできます。

企業情報／位置情報データベース

来訪ユーザーの企業情報や位置情報を用いたシナリオの出し分けが行えます。

ECプラットフォーム

EC プラットフォームが持つユーザー属性情報や購買データを用いたシナリオの出し分けが行えます。

チャットツール

Sprocket側で「有人チャットやチャットボット接客が必要なユーザー」を判定し、能動的にチャットの利用を案内することができます。また、Sprocketの接客データをチャットツールに連携することで、オペレーターがチャット開始時にエンドユーザーの情報を把握することができるようになります。

サイト内検索・EC商品検索エンジン

Sprocketのポップアップ内に検索機能を表示できます。これにより、ユーザーにページ遷移を強いることなく、検索機能を提供することが可能になります。

レコメンドエンジン

Sprocketのポップアップ内にレコメンドを表示できます。これにより、最適なユーザーに最適なタイミングで最適な商品をおすすめすることが可能です。

レビュー

Sprocketのポップアップ内にレビュー投稿の内容を表示できます。ユーザー自身がページを下部までスクロールしなくても、最適なタイミングでレビューコンテンツを表示して購買行動の後押しを図れます。

動画プラットフォーム

Sprocketのポップアップ内に動画コンテンツを表示することができます。これにより、最適なユーザーに最適なタイミングで動画コンテンツを提供することが可能です。

アクセス解析ツール

Sprocketのシナリオ進行時やポップアップのボタンクリック時に、イベントとして情報をアクセス解析ツールに送信することで、アクセス解析ツール上でユーザーのサイト内行動の詳細分析が可能になります。

その他ツール

Sprocketは、専門的な機能を持つその他さまざまなツールやデータとも連携可能です。