統合Web接客プラットフォーム Sprocketプロデューサーによる運用サポート

施策の設計からシナリオ設定、検証までをSprocketの担当プロデューサーが実施。
導入企業様側では、導入初期にタグを埋め込んでいただいた後は、
弊社にて制作した接客シナリオ案などの承認をしていただくだけです。

契約後は、顧客対応チームのコンサルタント（プロデューサー）が専任でつき、
導入企業様とのやりとりやご提案を行います。

また、シナリオリリース後の結果は、データ分析チームが成果の分析をサポート。
導入企業様は、プロデューサーと分析と改善立案に集中することができます。

Sprocketでは、これまで15,000回以上のABテストを企画、実施し、
ユーザーにとって心地よい接客は何かを検証してきました。

検証済みの成功シナリオは100パターン以上。
豊富な経験から、業種や利用シーンに合わせて接客シナリオを提案・作成いたします。

また社内には、「顧客体験開発」という名前の
ユーザー体験を専門に開発する部署があり、
より良い接客体験シナリオのブラッシュアップと新規開発に取り組むことで
プロデューサーと一体となってクライアント企業を支援します。