5分でわかるウェブ接客
Webサイトに来訪されたお客様とのコミュニケーション手段として普及しつつあるWeb接客ツールについて、ポップアップ型、チャット型、それぞれの特徴を解説する、12ページのPDFです。
資料の内容
- 接客型コミュニケーションが増えてきた!
- なぜいま「接客」なのか?
- ウェブ接客の種類は?
3-1. ポップアップ型の特徴は?
3-2.ポップアップ型の種類 - チャット型の特徴は?
4-1.チャット型の種類 - まとめ
5-1.まとめ1:目的とオペレーション負荷で整理
5-2.まとめ2:ECサイト対応で整理
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