5分でわかるウェブ接客

Webサイトに来訪されたお客様とのコミュニケーション手段として普及しつつあるWeb接客ツールについて、ポップアップ型、チャット型、それぞれの特徴を解説する、12ページのPDFです。

資料の内容

  1. 接客型コミュニケーションが増えてきた!
  2. なぜいま「接客」なのか?
  3. ウェブ接客の種類は?
    3-1. ポップアップ型の特徴は?
    3-2.ポップアップ型の種類
  4. チャット型の特徴は?
    4-1.チャット型の種類
  5. まとめ
    5-1.まとめ1:目的とオペレーション負荷で整理
    5-2.まとめ2:ECサイト対応で整理

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