Sprocketを導入することで、400社以上の企業がCX改善を実現しています。実践に取り入れられるヒントが満載の代表的な事例をピックアップしました。
島根観光連盟に学ぶ CEPの優先順位と打ち手の整理
本資料では、公益社団法人 島根県観光連盟がSprocketの「データ分析エージェント」を活用し、旅行のきっかけとなる状況、つまりカテゴリーエントリーポイント（CEP）の優先順位づけと施策の整理に取り組んだ事例を紹介します。
こんな方におすすめ
・観光・地域振興のご担当者
・データ分析エージェントに興味のある方
・CEP分析に興味のある方
目的は島根県における観光の振興を図り、観光を通じて地域の活性化に寄与すること
島根県観光連盟は、県の観光振興課との役割分担のもと、生活者が旅行を検討する前の段階と、旅行を検討している段階、それぞれにアプローチしています。同連盟では、ターゲットエリアへのアプローチ方法を立案し、根拠を持って決定したいと考えていたものの、データを細かく分析することが難しい状況でした。
資料の内容
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導入前の課題と導入の背景
- データ分析エージェントの仕組みと成果
- 継続利用の理由
- まとめ
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