Beyond CROコンサルティング

WebサイトやアプリのCXを改善していくためには、CRO(コンバージョン率最適化)に留まらず、顧客育成やLTV向上、お問い合わせ件数の削減など多くのことに取り組んでいく必要があります。Sprocketは、それらの課題を解決しながら、CX改善の好循環により成果が創出され続ける状態「グッドスパイラル」を生み出します。導入企業様とともにPDCAサイクルを回していき、顧客心理の解明やCX改善、ビジネスを持続的に成長させる知見を導入企業様の社内にも蓄積していくことができます。

3分でわかるSprocketの機能と成果

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CX改善のPDCAサイクルを回していきたい

WebサイトやアプリにおけるCX改善を考えた場合、CRO(コンバージョン率最適化)だけではなくさまざまな課題に向き合っていく必要があります。

顧客育成やLTV向上、効率的なお問い合わせ対応といった目標をクリアしていくためには、専門的な分析で解決策を洗い出し、顧客のことを深く理解した上で戦略を組み立てていかなければなりません。

さらに、それぞれの取り組みが一過性のものとして終わることなく、PDCAサイクルを回していくことが重要です。
これらのことにゼロから挑むということは、海図のない状態で航海に旅立つようなもの。自社リソースだけで航海に自信がない場合もあるでしょう。実績から知見を積み重ねてきた先導役たるSprocketが、CX改善の旅路における大きな助けとなります。

CX改善に本気で取り組む企業を伴走支援

SprocketのBeyond CROコンサルティングは、専任のコンサルタントが高度な分析機能とパーソナライズ機能を駆使してPDCAサイクルを回し、顧客育成やLTV向上、問い合わせ件数の削減といった成果創出を実現します。

数ある分析から最適な手法を選択し、現状を把握。分析結果から仮説と戦略を立案し、 具体的に改善すべきこととどのように改善していくかを提案します。施策運用を通じて顧客理解を深めていきます。そして、精度の高い効果検証を行うことで結果を正しく読み解き、継続的に成果を積み上げていきます。

Sprocketでは、CX改善の好循環により成果が創出され続ける状態を「グッドスパイラル」と呼んでいます。SprocketのBeyond CROコンサルティングは、顧客育成やLTV向上、問い合わせ件数の削減といった取り組みを通して、CX改善の好循環「グッドスパイラル」を生み出します。

SprocketはCX改善に本気で取り組む企業のパートナーとして、導入企業様とともにPDCAサイクルを回していきます。ビジネスを持続的に成長させる知見を導入企業様の社内にも蓄積し、グッドスパイラルを定着させます。

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