サービス内容

Sprocketは「Web接客プラットフォーム」と「コンサルティング」とで、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するサービスを提供しています。これまで250社以上の結果にコミットした実績があります。

図：サービス内容のイメージ画像

Sprocketは、1人ひとりのユーザーの行動から最適なタイミングで「声かけ（Web接客）」を行うことで、実店舗のような質の高い接客をWebサイトで実現します。 Sprocketには、仮説にもとづいた接客シナリオを実施して、KPI/KGIの視点からA/Bテストで検証を行うことで改善サイクルを回すための仕組みが備わっています。 ECサイトやBtoBサイトなどサイト種別にかかわらず、業界ごとの接客シナリオを通じて顧客体験（CX）を向上させることで、エンドユーザーとの長期的な結びつきを創造することが可能です。

コンサルティング

図：コンサルティングのイメージ画像

30,000回を超えるA/Bテストからノウハウを蓄積し、100パターン以上の業界別シナリオを持つ専任のコンサルタントが、仮説の立案からシナリオの企画、設定、検証など運用を代行し、成果にコミットいたします。もちろん、ご自身で運用いただくことも可能です。

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プラットフォーム「Sprocket」

図：プラットフォーム「Sprocket」のイメージ画像

Web接客に必要な、ユーザーの行動データの計測、細かなターゲティング、多彩なシナリオやポップアップ、A/Bテスト、多彩な分析機能、外部連携サービスなど、改善プロセスを回して、KGIやKPIの成果を出し続ける機能を揃えております。

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内容詳細と契約プラン

コンサルティング・運用サポート（カスタマイズ開発）

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
稼働時間	—	10時間／月	20時間／月 ※1	20時間／月 ※1
シナリオ企画／分析／設定	—	✓	✓	✓
カスタマイズ設定 ※2	—	—	✓	✓

プラットフォーム機能

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
行動データの計測	✓	✓	✓	✓
シナリオ作成	✓	✓	✓	✓
シナリオの成果分析	✓	✓	✓	✓
ユーザー数分析	✓	✓	✓	✓
行動データ数分析	✓	✓	✓	✓
コンバージョン影響度分析	✓	✓	✓	✓
リアルタイム取り込み（データ連携）	—	✓	✓	✓
外部サービス連携 ※3	—	※4	※4	※4
カスタマイズでの利用	—	—	✓	✓

サポート

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
オンボーディング	✓	✓	✓	✓
サポートお問い合わせ ※5	3回／月	無制限	無制限	無制限

（※1）カスタマイズなどの稼働を含めた総合計時間となります。オプションで追加購入が可能です。料金についてはお問い合わせください。
（※2）Sprocketの管理画面から利用可能な標準機能以外の実装を当社の専属エンジニアが行います。
（※3）連携できるツールやサービスについては、「外部サービス連携」をご参照ください。
（※4）オプションで追加購入が可能です。料金についてはお問い合わせください。
（※5）Sprocketの基本機能に関する内容のみの対応となります。

オプション

外部サービス連携

プラットフォーム「Sprocket」は、他社ツール（CDP：Customer Data Platform やアクセス解析ツールなど）と連携することで、より高度な接客シナリオを実現できるようになります。

外部サービス連携

図：Sprocketと外部サービスは連携することができる

Sprocket導入の流れ

コンサルティングと運用支援、またプラットフォームの導入前、導入時、導入後それぞれの流れをご紹介します。

Sprocket導入の流れ

Sprocketが選ばれる理由

Web接客のプロであるコンサルタントが、専用のプラットフォーム「Sprocket」を使い、ユーザーに合わせた施策（シナリオ）を設計します。圧倒的な施策の回数と考察の数で、結果を出します。

Sprocketが選ばれる理由

まずはお気軽にお問い合わせください

「Sprocket」の費用や導入スケジュール、また、御社の顧客体験の向上やコンバージョンの最適化、Web接客ツールの比較検討においてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。（無料）

03-6303-4123

受付時間：平日10時～12時/13時～17時

お問い合わせ（導入の相談・お見積りなど）

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