サービス内容

Sprocketは「コンサルティング」と「CROプラットフォーム」で、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するサービスを提供しています。これまで250社以上のビジネスにコミットした実績があります。

図：サービス内容のイメージ画像

Sprocketは、1人ひとりのユーザーの行動から最適なタイミングで「声かけ」を行うことで、実店舗のような質の高い接客をWebサイトで実現します。 Sprocketには、仮説にもとづいた接客シナリオを実施して、KPI/KGIの視点からA/Bテストで検証を行うことで改善サイクルを回すための仕組みが備わっています。 ECサイトやBtoBサイトなどサイト種別にかかわらず、業界ごとの接客シナリオを通じて顧客体験（CX）を向上させることで、エンドユーザーとの長期的な結びつきを創造することが可能です。

コンサルティング

図：コンサルティングのイメージ画像

25,000回を超える検証や改善プロセスの運用ノウハウがあるベテランのコンサルタントが、運用サポートを通してコンバージョンを最適化します。

コンサルティング

プラットフォーム「Sprocket」

図：プラットフォーム「Sprocket」のイメージ画像

コンバージョンを最適化するために作られたプラットフォーム「Sprocket」。ベーシックな改善プロセスを回して結果を出す基本機能、さらに精密に接客シナリオを操作するためのオプション機能は、御社のサイトのビジネスに役立ちます。

プラットフォーム「Sprocket」

内容詳細と契約プラン

コンサルティング・運用サポート（カスタマイズ開発）

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
稼働時間	—	10時間／月	20時間／月 ※1	20時間／月 ※1
シナリオ企画／分析／設定	—	✓	✓	✓
カスタマイズ設定 ※2	—	—	✓	✓

プラットフォーム機能

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
行動データの計測	✓	✓	✓	✓
シナリオ作成	✓	✓	✓	✓
シナリオの成果分析	✓	✓	✓	✓
ユーザー数分析	✓	✓	✓	✓
行動データ数分析	✓	✓	✓	✓
コンバージョン影響度分析	✓	✓	✓	✓
リアルタイム取り込み（データ連携）	—	✓	✓	✓
外部サービス連携 ※3	—	※4	※4	※4
カスタマイズでの利用	—	—	✓	✓

サポート

	Starter	Growth	Professional	Enterprise
オンボーディング	✓	✓	✓	✓
サポートお問い合わせ ※5	3回／月	無制限	無制限	無制限

（※1）カスタマイズなどの稼働を含めた総合計時間となります。オプションで追加購入が可能です。料金についてはお問い合わせください。
（※2）Sprocketの管理画面から利用可能な標準機能以外の実装を当社の専属エンジニアが行います。
（※3）連携できるツールやサービスについては、「外部サービス連携」をご参照ください。
（※4）オプションで追加購入が可能です。料金についてはお問い合わせください。
（※5）Sprocketの基本機能に関する内容のみの対応となります。

オプション

外部サービス連携

プラットフォーム「Sprocket」は、他社ツール（CDP：Customer Data Platform やアクセス解析ツールなど）と連携することで、より高度な接客シナリオを実現できるようになります。

図：Sprocketと外部サービスは連携することができる

アクセス分析・解析
- Google Analytics
- Adobe Analytics
- AD EBiS
CDP/CRM
- Treasure Data
- Tealium
- Synergy!
データ参照
- ランドスケイプ LBC
- どこどこJP
その他
- Brightcove Video Cloud
- Instagram
- J-Stream
- Youtube
- NaviPlus レコメンド
- Silveregg Aigent Recommender
- ORBITVU SUN
- Cheetah Experiences
- Google Forms
- Amazon Pay