サービス内容
SprocketはCX改善プラットフォーム「Sprocket(スプロケット)」を提供。専任のコンサルタントがPDCAサイクルを回し続けることでCXを改善していきます。タグを入れるだけでWebやアプリでOne to Oneコミュニケーションが可能となり、CVR改善だけではなく顧客育成やLTV向上を実現します。
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サービスコンセプト
精度の高い施策が蓄積されることで、成果が着実に上がっていく。そのような状態を、Sprocket ではお届けしています。 |
プラットフォーム(機能)
顧客の行動データの計測、細かなセグメント、Web接客、A/Bテスト、多彩な分析機能、外部連携など、PDCAサイクルを回して、成果を出し続ける機能を揃えております。
コンサルティング(運用支援)
専任のコンサルタントが、仮説の立案からシナリオの企画、設定、検証など運用を代行し、成果にコミットいたします。もちろん、ご自身で運用いただくことも可能です。
料金プラン
課題やニーズに合わせて3つのプランを用意しています。
作業部分を任せたい 設定代行プラン 貴社のアイデアをベースに実現したい企画を整理し、施策に落とし込みます |
運用をすべて任せたい CROプラン 施策の企画、運用、改善まで継続的なPDCAサイクルを回し続けます |
一緒に企画をしていきたい Beyond CROプラン 貴社の戦略パートナーとして、CROのその先にあるCX戦略から施策まで推進します |
サービス資料にプラン体系を記載しています。サービスの概要を知りたい方は、そちらをご覧ください。
また、課題やニーズに合わせて最適な料金プランをご提案します。 お気軽にお問い合わせください。
設定代行プラン
Web接客でやりたいことの具体的なイメージはあっても、施策に落とし込むだけの社内リソースを確保するのが難しいといった場合に最適なプランです。
細かな要件定義を貴社側で行っていただく必要はありません。貴社の実現したい理想的なWeb接客の形を伺い、最適なシナリオ設計からツールへの実装までの一連の作業を行います。
CROプラン
CRO(コンバージョン率最適化)施策の企画から運用までワンストップでお任せいただけるプランです。
Sprocketには7万回のA/Bテストから実証を積み重ねてきた300種類以上の定番シナリオがあります。また、再現性のある方法論を「メソッド」として確立することで、最短ルートで成果を残せるようになっています。
Sprocketの知見を最大限に活用することで効率的に成果を創出します。運用の結果から得られたデータを分析し、改善につなげることで継続的にPDCAサイクルを回していきます。
Beyond CROプラン
CROだけではなく、顧客育成やLTV向上を含めたCX改善を戦略策定から施策の運用までトータルで支援します。
コンサルタントの他、データアナリストやサポートエンジニアなどのスペシャリストが一丸となり、オンライン上のあらゆるCXの改善に取り組みます。
能動的な企画提案はもちろんのこと、課題意識やリクエストについてもヒアリングを通じて正確な情報を吸い上げ、CX改善を着実に実践的に進めます。
オプション
ヒートマップ
Webサイトのユーザーの滞在時間と場所(アテンション)やスクロール行動を可視化する機能です。コンバージョンしたユーザーとそうでないユーザーなどのセグメント別のヒートマップ表示が可能で、コンバージョンに寄与するコンテンツや、寄与しない離脱ポイントなどを把握することができます。 |
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データ連携
Webサイトの会員IDとSprocket ユーザーIDとのデータ連携、また誕生日や保有ポイント数、ECサイトの購入金額、回数など、JavaScriptのデータ形式で埋め込み、リアルタイムに情報をSprocketへ取り込むことができます。 通常の訪問回数や来訪元に加えて、居住地や性別、年齢、誕生日、購入金額などのデータを活用することで、対象ユーザーの精度が高くなり、より幅の広い効果的なシナリオを実施することが可能です。 |
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外部サービス連携
Sprocketは、他社ツール(CDP:Customer Data Platform や アクセス解析ツールなど)と連携することで、より高度な接客シナリオを実現できるようになります。 |
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Sprocketが選ばれる理由
ユーザー視点で改善施策をやり抜く運用支援体制、コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能、350のご支援実績、これまで培ってきた成功ノウハウこそ、他社ではまねできないSprocketが選ばれる理由になっています。 |
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Sprocket導入の流れ
コンサルティングと運用支援、またプラットフォームの導入前、導入時、導入後それぞれの流れをご紹介します。 |
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サービス資料ダウンロード
Sprocketの機能、コンサルタント、導入事例、実績、
プラン体系などをご紹介します。(無料)
導入検討の相談・見積もり
新規導入、乗り換えのご相談、Web接客ツールの比較など
お気軽にお問い合わせください。(無料)
03-6420-0036(受付:平日10:00~19:00)