【2/20開催】ECマーケターに店舗経験は必要か？オンライン接客と同じこと・違うこと（座談会）

2019年に株式会社東急百貨店に入社。ワイン売場・東急吉祥寺店の宣伝を担当後、現在のEC推進部へ。
販売促進・宣伝を担当し、年間156本のメールマガジンを作成。また送客施策としてSprocketと一緒に東急百貨店ネットショッピングの利便性向上を行っている。

アパレル業界のストアマネージャーとして店舗運営業務に従事。
売上管理、人材育成、顧客管理、在庫管理、店舗MDおよびVMD、店舗販促、本部との連携など、店舗運営全般を経験。Sprocket入社後はコンサルタントとして、アパレル業界の店舗運営業務の経験を活かしながら、成果を出しつつ、ユーザーが心地よいと感じるWeb接客を目指している。

商業施設のディベロッパーとして館・テナントの管理運営に従事。
アパレル・コスメ・飲食と多様な業種の売上戦略のサポートやテナント向けに開催する「接客ロールプレイングコンテスト」の企画運営等、幅広い業務を経験。Sprocket入社後は、コンサルタントとして、小売業界の知識やリアル接客指導の経験を活かしながら、成果を出しつつ、ユーザーが心地よいと感じるWeb接客を目指している。

10年以上にわたりラグジュアリーブランドでの販売業務に従事。その後スタートアップ企業を短期間で3社渡り歩き、アカウントマネージメントやカスタマーサポートなどの業務を経験。
接客と顧客支援のキャリアを活かし、Sprocketに入社。現在はコンサルタントとして、顧客起点でPDCAサイクルを回すことから、収益改善と顧客理解の深化に努めている。