【10/6開催】 行動データ × パーソナライズ で実現するCX改善 〜EC月商2千万を超えるための、次の1手〜

ECサイトに集客しても、CVRが上がらない、売上が伸び悩んでいませんか?訪問目的や嗜好もそれぞれ多様化している中で、ユーザー一人ひとりの行動に応じたパーソナライゼーションが必要です。そのためには、行動データの活用が肝になります。今回はECサイトで数多くの企業のCX改善を実践している2社より、「行動データとパーソナライズ」について、事例を交えながら、重要なポイントをご紹介します。

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

【10/6開催】 行動データ × パーソナライズ で実現するCX改善 〜EC月商2千万を超えるための、次の1手〜

こんな方におすすめ

・顧客体験の改善にご興味のある方
・EC企画運営のご担当者
・Web接客、レコメンドに興味があり、ツールを検討している方
・アパレル、コスメ、家具、生活雑貨、食料品、家電などの業界にお勤めされている方

開催概要

開催日時 ~ 17:00
開催場所 オンライン
参加料金 無料
参加方法 オンライン配信(事前登録制)でZoomを使用いたします。
ページ下部のフォームよりお申込み完了後、視聴用URLをお送りいたします。
主催 株式会社Sprocket
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
事務局 株式会社Sprocket セミナー事務局
Tel:03-6420-0036/Mail: marketing@sprocket.bz(担当:嶋田)

※主催と競合するサービスや事業を展開されている企業からのご参加はお断りする場合がございます。
※プログラムは変更となる場合がございます。
※Zoomアプリをダウンロードしていなくても、ブラウザから参加することが可能です。
 参加URLをクリック後、「ブラウザから参加してください」をクリックし、ご参加ください。

プログラム

第一部:行動データ活用した、再訪、回遊、リピートなどの顧客育成

16:05 ~ 16:25

CXを改善するためには、ユーザーがどのような問題に直面しているのか、そして何がコンバージョンにつながるのかを明らかにすることが重要です。
Sprocketは、ECサイトでパーソナライズされた顧客体験を提供し、顧客育成とLTVの向上を支援してきました。
今回セミナーでは、再訪・回遊・リピートといった顧客育成につながるユーザーの行動について、具体的な事例を交えて紹介します。

スピーカー:株式会社Sprocket 代表取締役 深田 浩嗣

写真:株式会社Sprocket 代表取締役 深田浩嗣

 

2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。
15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。
日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。
著書:「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。
https://twitter.com/fukadakoji

第二部:ユーザーに「気づき」を与えるレコメンドで、接客の好循環を作り出す

16:25 ~ 16:45

「あなたへのおすすめ」としておなじみのレコメンドエンジンは、AI技術の進展によってその機能・用途を進化させています。最新のAIレコメンドは、サイト内の接客シナリオや、CRM・MAによる顧客フォローの中にレコメンド機能を埋め込むことで、ユーザーのエンゲージメントを更に向上させ、「次も使いたくなるサイト」を作りだすことができます。
目指すべきコンセプトと、接客ツールとしてのレコメンドの活用例をご紹介します。

スピーカー:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 マーケティング部 シニアマネージャー 園田 真悟 氏

写真:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 マーケティング部 シニアマネージャー 園田 真悟 氏

国内システムインテグレーター、ネットワークツールベンダーにてプロダクトマーケティングに従事したのち、2017年シルバーエッグ・テクノロジー株式会社に入社。マーケティング部副部長としてプロモーション業務を統括する。
多数の顧客インタビューを通じてデジタルマーケティングの課題を分析し、パーソナライゼーション技術の適切な利用方法を提案している。趣味はプラモデル。

第三部:ディスカッション・Q&A

16:45 ~ 16:55

本イベントは、終了いたしました。
たくさんのご参加ありがとうございました!

サービス資料ダウンロード

Sprocketの機能、コンサルタント、導入事例、実績、
プラン体系などをご紹介します。(無料)

資料ダウンロード

導入検討の相談・見積もり

新規導入、乗り換えのご相談、Web接客ツールの比較など
お気軽にお問い合わせください。(無料)

お問い合わせ

03-6420-0036(受付:平日10:00~17:00)