成功する定番シナリオ [金融編]
金融商材は様々ありますが、共通する特徴は、「ユーザー側の商品知識と、企業側の商品知識の差が大きい」ということがあげられます。そのような商材だからこそ、より丁寧な接客が必要と言えるでしょう。
銀行、証券会社、保険会社、カード会社など、数多くの運用事例を元に鉄板シナリオを掲載した20ページのPDFです。
こんなことにお困りのご担当者様へ
- 本来はパーソナライズツールなんだけど あまりパーソナライズ出来ていない
- 結局は新商品やキャンペーンのお知らせ、 クーポン訴求ばかりになっていて、 接客っぽいコミュニケーションになってない
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