ロイヤルティ要因分析のご紹介

Sprocketは、ユーザーがWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに計測し、詳細なデータを蓄積しています。ロイヤルティ要因分析は、そのデータをもとに、特定の行動をした／していないの差異を定量的に出力し、差異が大きい行動から「重要な顧客体験」を特定できます。

図：ロイヤルティ要因分析

こんな方におすすめ

LTVをあげたいが何をしたらよいか悩んでいる方
リピート率を上げたいがアイディアが枯渇している方
サイト改善の施策をやり尽くしたが、さらにアイディアを求めている方
根拠を持ったサイト改善施策を取り組まれたい方

資料の概要

ロイヤルティ要因分析は、初回購入に限らず様々なシーンで活用できます。例えば、「リピーターを増やしたい」という課題に対して、リピーターとなった顧客とならなかった顧客の差はどこから生じたのかを解き明かすこともできます。

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