商品の効果を伝え「カゴ落ち」を防止。購入完了率が123％に

〜リピート顧客には、定期購入に誘導して迷わせない〜

株式会社Sprocket（本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田浩嗣）は、株式会社発酵生活（社長：濱本 靖彦、本社：東京都港区、以下発酵生活）が提供するサプリメント「なかきれい酵素」の公式サイトにウェブ接客ツールSprocket（スプロケット）が採用され、2016年2月29日よりサービスを公開したことを5月18日に発表します。

発酵生活では、初回購入者にはお試し価格で提供して、以降は定期購入となる、いわゆる2ステップマーケティングを実施しています。今回、スプロケットは最初の購入に至るまでと、定期行動に申し込むまでのそれぞれの段階でのコンバージョン率アップのための施策を実施し、購入完了については123% の効果がありました。

「カゴ落ち」を防止するSprocketガイドを表示

発酵生活では商品をカートに入れたにも関わらず、購入に至らないいわゆる「カゴ落ち」が課題でした。カートに商品を追加した後には、Sprocketガイドで社長のキャラクターを表示し、商品の効能や体験談などを伝え、購入のもう一押しをしました。結果、表示しない場合に比べて購入完了までに至った割合は123％となりました。

定期購入ページに誘導するSprocketガイドを表示

初回購入者限定価格での購入後は、メールマガジンで定期購入をうながしますが、ランディングページが初回購入者向けに最適化されていることから、定期購入のページにたどりつけないユーザがいました。

そこで、すでに購入実績があるユーザが再度ランディングページを訪れた場合は、自動的に判定して定期購入のページに誘導するSprocketガイドを表示しました。1つのランディングページだけで、新規顧客、リピート顧客両方に対応可能になりました。

なかきれい酵素公式サイト