商品の効果を伝え「カゴ落ち」を防止。購入完了率が123%に

リリース

〜リピート顧客には、定期購入に誘導して迷わせない〜

株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田浩嗣)は、株式会社発酵生活(社長:濱本 靖彦、本社:東京都港区、以下発酵生活)が提供するサプリメント「なかきれい酵素」の公式サイトにウェブ接客ツールSprocket(スプロケット)が採用され、2016年2月29日よりサービスを公開したことを5月18日に発表します。

発酵生活では、初回購入者にはお試し価格で提供して、以降は定期購入となる、いわゆる2ステップマーケティングを実施しています。今回、スプロケットは最初の購入に至るまでと、定期行動に申し込むまでのそれぞれの段階でのコンバージョン率アップのための施策を実施し、購入完了については123% の効果がありました。

「カゴ落ち」を防止するSprocketガイドを表示

発酵生活では商品をカートに入れたにも関わらず、購入に至らないいわゆる「カゴ落ち」が課題でした。カートに商品を追加した後には、Sprocketガイドで社長のキャラクターを表示し、商品の効能や体験談などを伝え、購入のもう一押しをしました。結果、表示しない場合に比べて購入完了までに至った割合は123%となりました。

定期購入ページに誘導するSprocketガイドを表示

初回購入者限定価格での購入後は、メールマガジンで定期購入をうながしますが、ランディングページが初回購入者向けに最適化されていることから、定期購入のページにたどりつけないユーザがいました。

そこで、すでに購入実績があるユーザが再度ランディングページを訪れた場合は、自動的に判定して定期購入のページに誘導するSprocketガイドを表示しました。1つのランディングページだけで、新規顧客、リピート顧客両方に対応可能になりました。

なかきれい酵素公式サイト

CROプラットフォーム「Sprocket」について

Sprocket(スプロケット)は、オンライン上のユーザー行動をリアルタイムに解析し、ユーザーごとに最適なコンテンツを最適なタイミングで届けるCRO(コンバージョン率最適化)プラットフォームです。サイト・アプリの課題発見から施策実施、分析まで、PDCAを回せる機能がそろっています。

株式会社Sprocket 会社概要

株式会社Sprocketは、コンバージョンを最適化するプラットフォームと長年の実践データから培われたメソッドを用いたコンサルティングで、ユーザーに理想的な顧客体験を提供する会社です。 「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、ビジネス成長に貢献していきます。

名称 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 2014年4月
所在地 〒153-0043 東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル 2F
事業内容 CROプラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用およびコンサルティング
代表者 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

本件に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6303-4123 Email: info@sprocket.bz

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