顧客育成プラットフォーム「SprocketR」がNTTドコモの新サービス「dグルメR」に採用

〜dグルメ内のリピート訪問促進施策として〜

株式会社ゆめみ(代表取締役：片岡 俊行、以下 ゆめみ)は、株式会社NTTドコモ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：加藤薰）が提供する「ｄマーケット®」の新サービス「ｄグルメ®」に顧客育成プラットフォーム「Sprocket®」が導入されたことを発表します。

「ｄグルメ®」は、料理レッスンやレシピ、レストラン情報に加え、飲食店で利用できるお得なクーポンを提供するサービスで、2015年5月28日（木）より提供開始されます。顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の提供により、「ｄグルメ®」ユーザはグルメスタンプ帳を楽しみながら利用することができ、「ｄグルメ®」ユーザのリピート訪問を促進します。

Sprocketが提供する「ｄグルメ」内での機能

• サイト内のナビゲーション（初回訪問ユーザへのナビゲーション機能、初回離脱防止効果）
• グルメスタンプ帳（サイト訪問回数、利用実績に応じたバッジ獲得、ステータス更新による成長の可視化、再来訪促進効果）
• ルーレット（グルメスタンプ帳と連動したポイント獲得演出、再訪促進効果）

アタマとココロを刺激する、顧客育成プラットフォーム 「Sprocket」

「Sprocket®」は、デジタル接客を自動化する顧客育成プラットフォームです。

独自開発のオートメーションエンジンを使い、自動的にお客さまの育成ステージに合わせた最適なシナリオを実行。お客さまは楽しみながらWebサイトやモバイルアプリを閲覧するうちに、すこしずつ製品やサービスに感心を持ち理解を深め、階段を上がるようにロイヤルカスタマーに育っていきます。一人あたり購入金額の150－180％、訪問頻度の130％、ユーザ投稿の200％の改善が見られるといった効果が出ています。