顧客育成プラットフォーム「SprocketR」がNTTドコモの新サービス「dグルメR」に採用
〜dグルメ内のリピート訪問促進施策として〜
株式会社ゆめみ(代表取締役:片岡 俊行、以下 ゆめみ)は、株式会社NTTドコモ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:加藤薰)が提供する「dマーケット®」の新サービス「dグルメ®」に顧客育成プラットフォーム「Sprocket®」が導入されたことを発表します。
「dグルメ®」は、料理レッスンやレシピ、レストラン情報に加え、飲食店で利用できるお得なクーポンを提供するサービスで、2015年5月28日(木)より提供開始されます。顧客育成プラットフォーム「Sprocket」の提供により、「dグルメ®」ユーザはグルメスタンプ帳を楽しみながら利用することができ、「dグルメ®」ユーザのリピート訪問を促進します。
Sprocketが提供する「dグルメ」内での機能
- サイト内のナビゲーション(初回訪問ユーザへのナビゲーション機能、初回離脱防止効果)
- グルメスタンプ帳(サイト訪問回数、利用実績に応じたバッジ獲得、ステータス更新による成長の可視化、再来訪促進効果)
- ルーレット(グルメスタンプ帳と連動したポイント獲得演出、再訪促進効果)
アタマとココロを刺激する、顧客育成プラットフォーム 「Sprocket」
「Sprocket®」は、デジタル接客を自動化する顧客育成プラットフォームです。
独自開発のオートメーションエンジンを使い、自動的にお客さまの育成ステージに合わせた最適なシナリオを実行。お客さまは楽しみながらWebサイトやモバイルアプリを閲覧するうちに、すこしずつ製品やサービスに感心を持ち理解を深め、階段を上がるようにロイヤルカスタマーに育っていきます。一人あたり購入金額の150-180%、訪問頻度の130%、ユーザ投稿の200%の改善が見られるといった効果が出ています。
CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援しています。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出にコミットします。
名称 | 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.) |
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設立 | 2014年4月 |
所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 |
事業内容 | CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供 |
代表者 | 深田 浩嗣(ふかだ こうじ) |
本件に関するお問い合わせ
株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6420-0079 Email: info@sprocket.bz
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