AI時代に顧客に選ばれる企業になれるのか 小売・EC向けビジネス交流会を5月13日に開催

小売・EC・ブランド企業の経営層および事業責任者を対象としたビジネス交流会「AI時代に顧客に選ばれる企業になれるのか〜2026年、日本の小売が直視すべき顧客体験〜」をAIが消費者の購買行動に深く関わるようになる中、企業がいかに顧客との関係を築き、選ばれ続けるかをテーマに、業界の実務に精通した3名の登壇者とともに議論します。

AIが機能比較を代行する時代に、実店舗はどこへ向かうのか

世界最大級の小売カンファレンスのNRFをはじめとするグローバルの場では、AIが購買を代行するエージェンティック・コマースの到来が語られています。消費者は商品の前で悩む必要がなくなり、AIエージェントが「最適な選択肢」を提示する。一方、そのような状況において「お客様がわざわざ物理店舗に足を運ぶ理由は何になるのか」という問いが、小売事業者にとって避けられないものになっています。

その実態を自分の目で確かめるべく、SprocketCEO深田が2026年1月に ニューヨーク市内の先進的な小売店舗20店を視察してきました。

米国視察レポート公開——実店舗の体験価値を5つの戦略要素に整理

本日公開した『米国店舗視察総括レポート：「来店理由」なき店舗の終焉』では、 各社が創出する実店舗ならではの体験価値を 「ブランド世界観の具現化」「製品理解を深める体験」「創作・参加型体験」など5つの戦略要素に整理しています。

 どこでも同じ商品が買える時代に、独自の店舗体験を意図的に設計できなければ、 店舗は単なるショールームや在庫受け取り場所になりかねません。

本レポートは、AI時代における自社店舗の勝ちパターンを考えるうえでの視点を提供するものとして、以下よりダウンロードいただけます。

▼米国店舗視察総括レポートのダウンロードはこちら

https://www.sprocket.bz/download/inspection-report-newyork/

レポート資料には書きにくい「リアル」を話し合う場

レポートとして体系化すると、どうしても語り尽くせない話があります。優れた顧客体験やAI・OMO施策を現場に実装する裏側には、データ統合の壁、組織間の分断、店舗スタッフを巻き込んだ泥臭い苦労が必ずあります。

そういった資料には書きにくい「日本におけるAI・データ活用のリアル」を業界を越えて直接話せる場として、5月13日（水）に特別トークセッション＆交流会を開催します。

リテールAI研究会 代表理事の林 拓人氏と、合同会社db-lab CEOの伴 大二郎氏をゲストにお迎えし、「AIが正解を出す時代に顧客から選ばれるための顧客体験戦略」について本音で話し合います。同じ課題と向き合うマーケター同士でネットワークを広げる場としてもご活用ください。

開催概要