顧客体験をゲームで学ぶ！Sprocketがオリジナルの「CXゲーム」を提供開始

CXゲーム開発の背景

CX（顧客体験）は、日経クロストレンドの「24年上期トレンドマップ」でもマーケティング分野で選出されている注目のキーワードです。しかし、いざCX改善に取り組もうと思っても「何から手を付けていいのかわからない」という課題があります。

そこで、CX改善プラットフォームを提供するSprocketが、楽しみながらオンライン上での顧客体験を考えるきっかけを作るため、ボードゲーム形式で誰でも遊べる「CXゲーム」を開発いたしました。

CXゲームの特徴

CXゲームは、すごろくのように遊べるボードゲームです。推奨プレイヤー人数は3名、プレイ時間は約10分で、ゲームとしてもしっかり遊べる完成度にこだわりました。

プレイヤーは、初めて訪れるECサイトに期待をふくらませながら、少し不安な気持ちも抱えています。止まったマスで待ち受けるイベント（体験）で気持ちを揺さぶられながら、最も気持ちよく買い物をできたプレイヤーが優勝となります。お金ではなく、気持ちを豊かにするための経験値を表す「CXポイント」をためて競い合う、ひと味違ったオリジナルのゲームとなっています。

CXゲームのご利用方法

CXゲームのキットは無償で配布しています。気になる方はぜひSprocketにお問い合わせください。このゲームをクリアした後には、新たな気づきが得られているはずです。

お問い合わせはこちらから

10分程度で遊べる設計となっておりますので、昼休みや定例ミーティングの際など、チーム内で気軽にお楽しみください。CXゲームをプレイした感想を言い合うだけで、CX改善の第一歩はもう踏み出せています。

Sprocketは、データ収集から分析、施策立案、実行まで一気通貫で実現できるプラットフォームです。今後も、顧客心理にもとづいたより良質なCX（体験）創出のためのサービスや機能開発に努めてまいります。