Sprocket、CROプラットフォームの新機能「アンケート」を販売開始

ユーザー属性やサイト内行動をもとに対象ユーザーをセグメントし、最適な場所やタイミングでアンケートを配信

「Sprocket CRO Plus アンケート」は、Webサイト訪問ユーザーの居住エリアや会員ランクなどのユーザー属性と、サイト上の各種行動に基づいてアンケート対象者をセグメントした上で、任意のサイト行動をトリガーに、アンケートをリアルタイムで配信する機能です。本機能では、従来のアンケートツール単体では実現が難しい「セグメンテーション」と「リアルタイム配信」を両立させることで、質の高いゼロパーティデータを高い回答率で収集します。さらに、アンケートの回答内容に応じてSprocketのWeb接客シナリオを出し分けることにより、ユーザー1人ひとりに対して精度の高いコミュニケーションをとることが可能です。Sprocket導入企業様からニーズの高かった機能の実現により、コンバージョン率の向上やLTV（顧客生涯価値）の改善、さらにはファン化促進を強化してまいります。

Sprocket CRO Plus アンケート機能説明

アンケート機能の主な特徴は次のとおりです。
　・アンケートを配信したいユーザーに対し、最適なタイミングでアンケート配信が可能

・A/Bテストによる効果検証が可能
・アンケート回答結果を、接客シナリオのセグメンテーションに活用可能

Sprocketは人間心理のメカニズムを解明し本質的な人間理解を深めるためにデータとテクノロジーを活用し、最適なコミュニケーションを創造することで、ユーザーと企業の関係性をより成長させていくことを目指しています。CROプラットフォームの進化とカスタマーサクセスが積み上げた確かな知見をもとに、今後もプロダクトおよびサービスの開発を進化させていきます。