Sprocket、ホンダオンラインストア Honda ONにてインタラクティブ動画と連携した実証実験を実施

リリース

インタラクティブ動画「MIL」を接客シナリオで活用

株式会社Sprocket(本社:東京都目黒区、代表取締役:深田 浩嗣)は株式会社ホンダセールスオペレーションジャパン(本社:埼玉県和光市、代表取締役社長:関 勝之)が運営するホンダオンラインストア Honda ONにおいて、インタラクティブ動画マーケティングを提供する株式会社MILと連携したWeb接客に関する実証実験を実施しました。

本実証実験では、4月29日 〜5月31日の期間において、厳選された人気のHonda車をサブスクリプションで提供するHonda ONのWebサイト上で、インタラクティブ動画マーケティング「MIL」と連携した接客シナリオを提供しました。SprocketとMILはシステム連携により、Sprocketが持つユーザー1人ひとりの属性やサイト閲覧履歴、流入元などの行動データから、最も興味を持たれるであろう場所とタイミングでMILのインタラクティブ動画をポップアップ内で配信することが可能です。Honda ONの実証実験では、広告やSNS等によるMILの動画配信のみならず、サイトに動画を直接埋め込むことなくSprocketのポップアップ内でインタラクティブ動画を配信することを可能としています。実証の結果では、コンバージョンとして設定したHonda ONのプラン登録数や中間ゴール(MCV)として設定したオンライン相談ユーザー数、買取価格診断ユーザー数等の数値において、動画非視聴と比較して高いコンバージョン率となりました。

今回の実証実験により、インタラクティブ動画と連携したWeb接客の有用性を検証することができました。Sprocketでは今後もインタラクティブ動画やライブコマース等との連携により、導入企業が理想とする顧客体験の実現に向けて研究開発に努めてまいります。

※ Honda ON Webサイト上でのWeb接客動画の視聴:https://youtu.be/2DIVnnjnMTI

インタラクティブ動画マーケティング「MIL」サービスサイト:https://mil.movie/

CX改善プラットフォーム「Sprocket」について

Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

https://www.sprocket.bz/

株式会社Sprocketについて

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。

名称 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 2014年4月
所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階
事業内容 CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
代表者 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

本件に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6420-0036 Email: info@sprocket.bz

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