Sprocket、CROプラットフォームの新機能・購入の迷いを後押しする「Offer」を販売開始

SprocketはCROプラットフォームとして、これまでポップアップを用いた多様な企画とカスタマーサクセスの確かなコンサルティングにより、企業が目指すコンバージョンの改善に取り組んでまいりました。「Sprocket CRO Plus」では、企業が望む理想的な顧客体験を提供する前に、様々な理由により離脱してしまうユーザーの行動を防止する策を、4つの新機能として提供します。

第3弾「Sprocket CRO Plus Offer」は、Webサイト訪問ユーザーのページ上の各種行動から「購入の迷い」を検知して、迷っているユーザーだけにクーポンなどのオファーを表示して購入を後押しするサービスです。マウスの速度やスクロール、タップ、スワイプなどのサイト上のユーザーの動きから、一人ひとりの購入に対する心理を推測し、Sprocket上の行動データのセグメント設定により購入をためらっているユーザーを判別することが可能です。Sprocket導入企業からニーズの高かった機能開発の実現により、コンバージョン率の向上やLTV（顧客生涯価値）の改善、さらにはファン化促進を強化してまいります。

Sprocket CRO Plus Offer機能説明

Offerサービスの主な特徴は次のとおりです。

• 　ページ滞在時間やページ上でのスクロール、タップ、スワイプ、マウス操作などの各種行動ログから「迷い」をリアルタイムに検知し、「迷っているユーザー」だけに最適なタイミングでクーポンなどのオファー表示が可能
• 訪問回数や購入履歴、ユーザー属性などに応じてオファー内容の出し分けが可能
• A/Bテストによる効果検証が可能

Sprocketは人間心理のメカニズムを解明し本質的な人間理解を深めるためにデータとテクノロジーを活用し、最適なコミュニケーションを創造することで、ユーザーと企業の関係性をより成長させていくことを目指しています。CROプラットフォームの進化とカスタマーサクセスが積み上げた確かな知見をもとに、今後もプロダクトおよびサービスの開発を進化させていきます。