Sprocket、CROプラットフォームの新機能・離脱防止策「Attention」を販売開始

SprocketはCROプラットフォームとして、これまでポップアップを用いた多様な企画とカスタマーサクセスの確かなコンサルティングにより、企業が目指すコンバージョンの改善に取り組んでまいりました。「Sprocket CRO Plus」では、企業が望む理想的な顧客体験を提供する前に、様々な理由により離脱してしまうユーザーの行動を防止する策を、4つの新機能として提供します。

第2弾「Sprocket CRO Plus Attention」は、ブラウザバック（「戻る」ボタンクリック）やページ滞在時間、スクロールの動きなどのエンドユーザーの動きをサイト上の離脱行動として検知し、適切なタイミングでポップアップを表示することにより離脱を抑制するサービスです。エンドユーザーが離脱してしまう前に、行動データをもとにエンドユーザーの心理をセグメントし、正しい行動喚起をすることによりコンバージョン率の改善を図ることが可能になります。Sprocket導入企業からニーズの高かった機能開発の実現により、LTV（顧客生涯価値）の改善やファン化促進をさらに強化してまいります。

 Sprocket CRO Plus Attention機能説明

Attentionサービスの主な機能は次のとおりです。

• ブラウザバック（「戻る」ボタンクリック）や、ページ滞在時間、スクロール、マウスアウトなど基本的な離脱行動を検知可能
• ユーザーの流入元や訪問回数、サイト内行動履歴などのデータを用いた細やかな配信制御が可能
• 離脱防止ポップアップ配信時のユーザー行動結果を分析し、さらなる最適化が可能
• A/Bテストが可能

※ ランディングページ（LP）では特に効果があり、本サービスを先行導入したWebサイトではコンバージョン改善率が最大271%と高い成果をあげています。

Sprocketは人間心理のメカニズムを解明し本質的な人間理解を深めるためにデータとテクノロジーを活用し、最適なコミュニケーションを創造することで、ユーザーと企業の関係性をより成長させていくことを目指しています。CROプラットフォームの進化とカスタマーサクセスが積み上げた確かな知見をもとに、今後もプロダクトおよびサービスの開発を進化させていきます。

※　第一弾 Sprocket CRO Plus EFOのリリースはこちら