Sprocket、クラウド型CRMサービス「Synergy!」と相互連携開始

2021年 1月14日

株式会社Sprocket（代表取締役：深田浩嗣）は、シナジーマーケティング株式会社（代表取締役：田代正雄）が提供するクラウド型CRMサービス「Synergy!」とのシステム相互連携を2021年1月14日より開始することを発表します。

データ相互連携により、チャネルを横断して一貫した顧客体験の提供が可能に

画像：SynergyとSprocketのロゴ

「Synergy!」は顧客情報を安全に格納・一元管理するデータベースを基盤に、フォームやアンケートによる情報収集と、メール配信やLINEへの配信などによるメッセージングといったコミュニケーションチャネルを兼ね備えた、CRMのあらゆる活動を支える国産クラウド型CRMシステムです。

今回「Sprocket」と「Synergy!」は顧客セグメントデータやおもてなしシナリオ実行結果データを相互に連携できるようになりました。

「Sprocket」は「Synergy!」から連携する、店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな接点を持つ顧客データから作られたセグメントデータをもとに、パーソナライズされたおもてなしシナリオをWeb上で容易に配信できるようになります。
「Synergy!」は「Sprocket」から連携する、Web上で行ったおもてなしシナリオ実行結果データを顧客データベースに取り込む事ができるようになります。

図：SynergyとSprocketのデータ連携イメージ図。

例えばメールマガジン未開封の顧客セグメントのエンドユーザーに対し、Webサイト上でメールマガジンの内容に準じた内容のコンテンツをおもてなしシナリオとして配信することができるようになります。さらに、そのおもてなしシナリオ内で行ったエンドユーザーの行動結果を用いてメールマガジンの内容や配信タイミングを最適化することができるようになります。

図：SynergyとSprocketの連携イメージ。具体的な例。Synergyのデータにより配信メールを出し分ける

「Synergy!」の製品機能についての詳細情報は、シナジーマーケティング株式会社の製品ページを確認ください。

Sprocketは、「おもてなしデザイン」をミッションとして、クライアントのビジネス成果向上とエンドユーザーへの良質な体験提供を通し、長期にわたる関係性構築を支援しております。今後も最適なおもてなし体験の提供に努めてまいります。

セミナー情報

タイトル	顧客情報のより良い活用方法とそれを用いた最適なコミュニケーション設計について語る
日時	2021年2月4日（木）11:00～12:30
主催	株式会社Sprocket、シナジーマーケティング株式会社
講師	シナジーマーケティング株式会社東山晃輔氏、株式会社Sprocket 代表取締役深田浩嗣
参加費	無料
参加方法	オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。お申し込み完了メールにて、視聴用URLをお送りいたします。
お申し込みページURL	https://www.sprocket.bz/event/20210204_onlineseminar

シナジーマーケティング株式会社概要

名　称：シナジーマーケティング株式会社
創　業： 2000年9月
大阪本社：〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
東京本社：〒102-0073 東京都千代田区九段北4-1-28 九段ファーストプレイス7F
事業内容： CRM領域におけるクラウドサービス事業およびエージェント事業
代表者：田代正雄（たしろまさお）
URL：https://www.synergy-marketing.co.jp/

株式会社Sprocket 概要

CRO（Conversion Rate Optimization）プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用、および導入サイトに最適な企画・施策を実施するコンサルティングを提供。デジタル時代の企業とエンドユーザーとの結びつきを創造します。導入企業250社以上、平均CV改善率148.66％、平均ROI 1,565％、年間30,000回以上のA/Bテスト数の実績があります。

名称	株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
設立	2014年4月
所在地	〒153-0043　東京都目黒区東山1-2-7　第44興和ビル 2F
事業内容	CROプラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用およびコンサルティング
代表者	深田浩嗣（ふかだこうじ）