Sprocket、クラウド型CRMサービス「Synergy!」と相互連携開始

データ相互連携により、チャネルを横断して一貫した顧客体験の提供が可能に

「Synergy!」は顧客情報を安全に格納・一元管理するデータベースを基盤に、フォームやアンケートによる情報収集と、メール配信やLINEへの配信などによるメッセージングといったコミュニケーションチャネルを兼ね備えた、CRMのあらゆる活動を支える国産クラウド型CRMシステムです。

今回「Sprocket」と「Synergy!」は顧客セグメントデータやおもてなしシナリオ実行結果データを相互に連携できるようになりました。

• 「Sprocket」は「Synergy!」から連携する、店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな接点を持つ顧客データから作られたセグメントデータをもとに、パーソナライズされたおもてなしシナリオをWeb上で容易に配信できるようになります。
• 「Synergy!」は「Sprocket」から連携する、Web上で行ったおもてなしシナリオ実行結果データを顧客データベースに取り込む事ができるようになります。

例えばメールマガジン未開封の顧客セグメントのエンドユーザーに対し、Webサイト上でメールマガジンの内容に準じた内容のコンテンツをおもてなしシナリオとして配信することができるようになります。さらに、そのおもてなしシナリオ内で行ったエンドユーザーの行動結果を用いてメールマガジンの内容や配信タイミングを最適化することができるようになります。

「Synergy!」の製品機能についての詳細情報は、シナジーマーケティング株式会社の製品ページを確認ください。

Sprocketは、「おもてなしデザイン」をミッションとして、クライアントのビジネス成果向上とエンドユーザーへの良質な体験提供を通し、長期にわたる関係性構築を支援しております。今後も最適なおもてなし体験の提供に努めてまいります。

セミナー情報

シナジーマーケティング株式会社 概要

名　称 ： シナジーマーケティング株式会社
創　業 ： 2000年9月
大阪本社 ： 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F
東京本社 ： 〒102-0073 東京都千代田区九段北4-1-28 九段ファーストプレイス7F
事業内容 ： CRM領域におけるクラウドサービス事業およびエージェント事業
代表者 ： 田代 正雄（たしろ まさお）
URL：https://www.synergy-marketing.co.jp/