BRICK HOUSE by Tokyo Shirtsが 「Sprocket」を導入

お客様の利便性を高めてコンバージョン向上を狙うために、Web接客を採用

株式会社Sprocket（本社：東京都目黒区、代表取締役：深田 浩嗣、以下 当社）の提供する、おもてなしデザインプラットフォーム『Sprocket』（スプロケット、以下 Sprocket）が、東京シャツ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：左座邦晴、以下 東京シャツ）が運営するBRICKHOUSE by TokyoShirtsに採用されました。

東京シャツ株式会社は、「お客様に価値ある商品とサービスで喜んでいただく」ことを第一とするシャツ専門店です。1949年にワイシャツの製造卸業の会社として創業。1997年より小売業への業態転換を行い、BRICKHOUSE by TokyoShirts、SHIRTS PLAZA、TOKYO SHIRTSなど全国190の店舗とオンラインショップを展開しています。

シャツという商品特性上、新規顧客の流入促進もさることながら、来訪した顧客にいかに購入いただくかがとても重要と考えております。コロナの影響で店舗の役割が大きく変わっていく中、よりECのコンバージョン率を上げていくべく、Web接客ツールの導入を検討していました。

Sprocketを導入することに決めたのは、アパレルECの導入事例が多かったことと、専任の運用コンサルタントが弊社に合った施策を一緒に考えてくれるという点です。特に後者は他のWeb接客サービスには存在しない特徴だったので、大きな決め手になりました。