Sprocket、リアルタイム顧客データ統合ソリューション「Tealium Customer Data Hub」と相互連携

One to Oneのおもてなし接客をWebサイト上でリアルタイムに実現

株式会社Sprocket（本社：東京都目黒区、代表取締役：深田 浩嗣）は、おもてなしデザインプラットフォーム「Sprocket」と、Tealium（本社：米国サンディエゴ、CEO：ジェフ・ランスフォード、日本法人：Tealium Japan株式会社、所在地：東京都渋谷区、読み：ティーリアム）が提供するリアルタイム顧客データ統合ソリューション「Tealium Customer Data Hub」とのシステム相互連携を2020年8月25日より開始することを発表します。

「Tealium Customer Data Hub」は、企業がMAツールや分析ツールなどのマーケティングテクノロジーで分散して生成・管理された顧客データを、リアルタイムかつ安全に統合・連携・共有し、タイムリーで精度の高い顧客プロファイルを元に顧客の即時のニーズを把握した顧客体験の向上やビジネス意思決定を実現するソリューションです。

今回「Sprocket」は「Tealium Customer Data Hub」と相互連携することで、Webサイト上で顧客一人ひとりに対しパーソナライズされた情報やサービスをリアルタイムに提供することが可能になりました。

具体的には「Tealium Customer Data Hub」の機能である、ユーザーの購買や嗜好性など一つ一つの情報に対してリアルタイムに付与するバッジ（セグメント要素）情報を「Sprocket」へ連携することによって、ユーザー一人ひとりのリアルタイムな状況に適した接客をWebサイト上で提供することができるようになります。

また、「Sprocket」が配信するおもてなしシナリオ実行結果が「Tealium Customer Data Hub」と連携されることによって、ユーザー一人ひとりの潜在的なニーズ情報が他のツールとリアルタイムに連携され、施策全体の精度を向上することができます。

Sprocketは、「おもてなしデザイン」をミッションとして、クライアントのビジネス成果向上とエンドユーザーへの良質な体験提供を通し、長期にわたる関係性構築を支援しております。今後も最適なおもてなし体験の提供に努めてまいります。

「Tealium Customer Data Hub」について

データサプライチェーン全体を通してオンラインとオフラインの顧客データの収集、標準化、顧客プロファイルの自動生成・更新から、ツール連携と利活用までのリアルタイムなデータオーケストレーションを行い、真のOne to Oneマーケティングを実現します。
詳しくは、Tealium Customer Data Hubをご参照ください。

Tealium Japan株式会社概要

Tealium（ティーリアム）は、Web、モバイル、オフライン、IoT で複雑化する顧客データをリアルタイムにつなぎ、企業と顧客とを真につなぎます。Tealiumは、 企業がリアルタイム に一元化された顧客データ基盤を構築できるよう、1,200 以上のクライアントサイドおよびサーバーサイドのベンダーやテクノロジーに連携できる統合エコシステムを備えています。Tealium Customer Data Hub はタグマネジメント、API ハブ、機械学習機能を備えたCDP（カスタマーデータプラットフォーム）、そしてデータマネジメントを含む包括的なソリューションとして、顧客データをより安全に価値を高め、アクショナブルなものにすることが可能です。世界中で 1,000 社以上の企業が Tealium によって 顧客データ戦略を強化しています。詳しくは、Tealium Japan株式会社をご覧下さい。

名　称 ： Tealium Japan株式会社（英文社名 Tealium Japan K.K.）
設　立 ： 2014年9月
所在地 ： 〒150-6139　東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39F
事業内容 ： リアルタイム顧客データ統合および活用ソリューションの開発・販売
代表者 ：ジェフ・ランスフォード