新型コロナウイルス対策等に関するホワイトペーパーを公開

Web接客ツールSprocket、新型コロナウイルスに対応した各社事例とWeb接客例に関するホワイトペーパーを公開

株式会社Sprocket（本社：東京都目黒区、代表取締役：深田浩嗣、以下 当社）は、新型コロナウイルスに対応した各社対応や活用事例などをまとめたホワイトペーパー、「新型コロナウイルスに対応した各社事例とすぐに使えるWeb接客例のご紹介」を公開いたしました。

概要

ホワイトペーパーの構成は以下の通りとなっています。

• コロナウイルスに対応した各社取り組み事例
• Sprocketを活用したコロナウイルス対応Web接客事例
• 顧客体験設計のポイント

背景

新型コロナウイルスの感染拡大により、日本経済そして全国の事業者に様々な影響が出ています。4月7日には政府より新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が出され、外出自粛要請により、ステイホーム・ソーシャルディスタンスなどを意識した行動に変化、それに伴い消費スタイルも変容しつつあります。このような環境の中、オンラインを活用した新たなサービスの創出や、お客様によりそう形での顧客体験の向上施策も生まれています。

今回Sprocketでは、これら各社の対応策などを調査、そして新型コロナウイルス施策に対応したWeb接客事例、および顧客体験の設計ポイントについて取りまとめました。サイト運営者の方、サイト側の改修なくタイムリーにお知らせを出していきたいと考える方、ECはじめオンラインビジネスへの注力を検討している方などに対し、今後の施策の一助となれば幸いです。

今後もさらなるお客様の利便性向上を目指して、他の商品カテゴリへのWeb接客施策を進め、効果検証を重ねる予定です。

ダウンロード方法

ホワイトペーパーは下記よりダウンロードいただけます。

新型コロナウイルスに対応した各社事例とすぐに使えるWeb接客例のご紹介