仙台銀行がネットでの個人向けサービスの利便性、コンバージョン向上のため、 統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」を採用

リリース

株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田 浩嗣)は、株式会社仙台銀行(以下仙台銀行、本店 仙台市 頭取 鈴木 隆氏)の個人向けWebサイトに統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」が採用されたことを発表します。

サイト訪問時の疑問や不安に対応するWeb接客シナリオで、ユーザーが抱える課題を解決

仙台銀行では、様々な顧客ニーズに対応するため、商品の充実、チャネルやネットの強化を進められています。特にハイライトしている商品については、専用のWebページ(LP)で紹介していますが、コンバージョン率をあげるための施策を模索されていました。そのような中、他の金融機関にも導入実績のあるSprocketを採用されました。第一弾として、ローンに関する定番シナリオや、疑問・不安を払拭するためのシナリオなど、Web上での接客を通じて、サイト内の最適なコンテンツに誘導し、ユーザーが抱える課題解決をすすめています。

CX改善プラットフォーム「Sprocket」について

Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。

https://www.sprocket.bz/

株式会社Sprocketについて

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。

名称 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.)
設立 2014年4月
所在地 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階
事業内容 CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
代表者 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)

本件に関するお問い合わせ

株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel:03-6420-0036 Email: info@sprocket.bz

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