仙台銀行がネットでの個人向けサービスの利便性、コンバージョン向上のため、 統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」を採用

株式会社Sprocket（本社：東京都世田谷区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社仙台銀行（以下仙台銀行、本店 仙台市 頭取 鈴木 隆氏）の個人向けWebサイトに統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」が採用されたことを発表します。

サイト訪問時の疑問や不安に対応するWeb接客シナリオで、ユーザーが抱える課題を解決

仙台銀行では、様々な顧客ニーズに対応するため、商品の充実、チャネルやネットの強化を進められています。特にハイライトしている商品については、専用のWebページ（LP）で紹介していますが、コンバージョン率をあげるための施策を模索されていました。そのような中、他の金融機関にも導入実績のあるSprocketを採用されました。第一弾として、ローンに関する定番シナリオや、疑問・不安を払拭するためのシナリオなど、Web上での接客を通じて、サイト内の最適なコンテンツに誘導し、ユーザーが抱える課題解決をすすめています。