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首都圏最大級のシネマ・コンプレックス「チネチッタ」に 統合Web接客プラットフォーム Sprocketを導入 ~映画だけにとどまらない非日常の顧客体験につなげるためWeb接客を採用~

2018/12/13 10:26:48

株式会社Sprocket(本社:東京都世田谷区、代表取締役:深田 浩嗣)は、株式会社(本社:神奈川県川崎市、代表取締役社長:美須アレッサンドロ)が運営するシネマ・コンプレックス「チネチッタ」のお客様向けサイトへ、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket(スプロケット)」を導入したことを発表します。

映画だけにとどまらない非日常の顧客体験につなげるためWeb接客「Sprocket」を導入

チッタエンタテイメントが運営する首都圏最大級の客席数を誇るシネマ・コンプレックス「チネチッタ」では、様々な顧客体験を提供するエンタテイメント施設「ラ チッタデッラ」の中核を担っています。この度、映画を中心としたキャンペーンや、グループ会員登録のメリットなどをわかりやすくご紹介するため、「Sprocket」を導入されました。今後もSprocketは、満足度の高い顧客体験を提供するため、サイト訪問者の行動データの分析やコンバージョンなどから、来訪者の心理状態に近づけたWeb接客につなげるよう支援していきます。

 ■接客画面

画面イメージ

  統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」について

統合Web接客プラットフォームSprocketは、ユーザーのサイト上での行動(ページ閲覧、スクロール、クリック等)を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示します。これによりユーザーの態度変容を誘発し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や離脱率の低下といったKPIの改善をはかることができます。一定期間の行動データを学習データとするAIAutoscoring」は、様々な確率をユーザー毎にリアルタイムに予測し、これらをスコアとしてセグメント条件に利用できるようになります。このスコアを使うことでよりユーザーの感情や思考に踏みこんだ緻密なWeb接客ができるようになります。さらに自動セグメンテーション機能、カートAIなど、最先端の機能を搭載しています。

 株式会社Sprocket 概要
社名: 株式会社Sprocket(英文社名 Sprocket Inc.
設立: 20144
所在地: 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂2-12-2 T-one世田谷ビル 3F
事業内容:統合Web接客プラットフォーム「Sprocket」の開発・販売・運用
代表者: 深田 浩嗣(ふかだ こうじ)
URL: https://www.sprocket.bz/

  ■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社Sprocket 担当:戸田
【TEL】 03-5431-5233 【E-mail】 info@sprocket.bz

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