ANA、航空会社ならではの「ふるさと納税」サイトの活性化のため 「Sprocket」を導入 - 誘導効果として最大277％のコンバージョン率改善
統合Web接客プラットフォームSprocket(スプロケット)が、全日本空輸株式会社（代表取締役社長：平子 裕志、以下「ANA」）により、ANAグループのウェブサイトに採用されました。第一弾としてANAマイレージクラブ会員向けに、全日空商事株式会社が運営するANAのふるさと納税の申込を促進するための施策として導入されました。当サイトへの誘導効果として、導入から約2か月で最大277％のコンバージョン率を改善しています。
今後、Sprocketに標準搭載しているAIによる行動データ解析結果とコンサルティングによる最適化により、さらなる効果向上を目指します。
※1：2018年10月15日時点の対象サイトのコンバージョン率
「ANAのふるさと納税ウェブサイト」について
ANAはふるさと納税を通じて日本全国の地域活性化により一層貢献するため、ふるさと納税応援ポータルサイト『ANAのふるさと納税』を立ち上げ、運用されています。航空会社ならではの視点で、マイルの付与、地域への送客を含めた地方創生・地域貢献に取り組まれています。
CX改善プラットフォーム「Sprocket」について
Sprocketは、Webサイト・アプリの課題発見から施策実施、改善まで一連のPDCAサイクルを回すことでOne to Oneコミュニケーションを実現するCX改善プラットフォームです。
Sprocketでは、顧客がWebサイトで取った行動を「行動データ」としてリアルタイムに収集しています。行動データを分析・活用することで顧客心理を解明し、顧客にとって理想的な体験を提供することが可能です。
株式会社Sprocketについて
株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」をミッションに、Webサイトやアプリにおける成果創出コミットメントサービスを提供しています。
| 名称 | 株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.） |
|---|---|
| 設立 | 2014年4月 |
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-24-4 K.U.ビル6階 |
| 事業内容 | CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供 |
| 代表者 | 深田 浩嗣（ふかだ こうじ） |
本件に関するお問い合わせ
株式会社Sprocket マーケティングチーム
Tel：03-6420-0036 Email: info@sprocket.bz
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