Sprocket、Web接客の検証回数が5000回を突破。これを記念して過去の知見をインフォグラフィックスとして整理・公開

株式会社Sprocket（代表取締役：深田浩嗣）は、ウェブ接客ツールSprocket（スプロケット）が2015年4月1日の正式リリースから2周年を迎え、Web接客の検証回数が5000回を突破したことを記念し、インフォグラフィック「Web接客検証 Report 2018」を2018年4月18日に公開いたしました。

▼インフォグラフィックは下記よりご覧いただけます▼
https://www.sprocket.bz/how-to-webservicetool/infographics2018

10,000パターン以上の検証の中で見えてきた知見を公開

Web接客ツールSprocket（スプロケット）はこれまでに 170 社を超える企業に導入され、10,000以上の接客パターンを検証し、KPI改善を行ってきました。その中で得られたデータを元に、特に企業のご担当者様が「実際、どうなの？」と思われていそうなテーマについてまとめました。以下、一部をご紹介させていただきます。

クーポンははたして万能か？

「クーポンを提示すれば間違いなくコンバージョン率は上がる」と思われがちですが、クーポンを表示するWeb接客シナリオでも、意外に成果が出ないことがあります。一方で成果が出た時の改善率は高いので、クーポンの使いどころには気をつける必要があることが分かってきました。

▼インフォグラフィックは下記よりご覧いただけます▼
https://www.sprocket.bz/how-to-webservicetool/infographics2018

なんども表示はやっぱりウザい？

「大事なことなので何度も伝えたい」という想いも大事ですが、何回も表示するシナリオはクリック率が下がる傾向にあり、ユーザーに「ウザい」と思われていることが推測できます。ただし、何度も表示することでコンバージョン率が上がるシナリオもあります。詳しくは下記、インフォグラフィックをご覧ください。

▼インフォグラフィックは下記よりご覧いただけます▼
https://www.sprocket.bz/how-to-webservicetool/infographics2018